GENERELLE VILKÅR, Exclusive pools & parts Nordic AB, reg. nr. 559453-6483,
Disse generelle vilkår og betingelser er i overensstemmelse med forbrugerkøbsloven (2022:260), da købet vedrører køb af produkter fra MagicPool, og købet kun er forbundet med visse mindre installationsforanstaltninger fra MagicPool og kun som en del af MagicPools opfyldelse af leveringen af produkterne.
1 Parterne
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle købsaftaler om pools, spabade osv. og tilhørende produkter mellem Exclusive pools & parts Nordic AB, org. nr. 559453-6483 (i det følgende benævnt “MagicPool”) og privatpersoner over 18 år eller juridiske personer som kunder (i det følgende benævnt “kunde/kunde”). I det følgende benævnes kunden og MagicPool sammen som “parterne” og hver for sig som “part”. Hvis købet mellem parterne er blevet formidlet eller på anden måde instrueret af en partner til MagicPool, anerkender kunden også, at enhver partner til MagicPool altid er en fuldstændig uafhængig og selvstændig juridisk enhed, som på ingen måde er berettiget til at binde MagicPool ved aftale eller særlige vilkår og betingelser over for kunden. I stedet er det kun den endelige aftale mellem MagicPool og kunden, der udgør parternes fuldstændige aftale.
2 Citat
Et tilbud udstedt af MagicPool er altid baseret på disse generelle vilkår og betingelser og gives altid foreløbigt af MagicPool og er kun bindende under forudsætning af, at det er baseret på nøjagtige og fuldstændige oplysninger fra kunden og/eller partneren til MagicPool og aldrig for mere end en måned fra datoen for tilbuddet, medmindre andet er angivet i tilbuddet. MagicPool har også ret til at justere de priser, der er angivet i tilbuddet, baseret på sådanne valutaændringer, der er sket, efter at tilbuddet blev indsendt. Kunden giver også MagicPool ret til at foretage en kreditvurdering af kunden, og i tilfælde af at kunden har betalingsanmærkninger, eller det af anden grund viser sig, at der er risiko for, at kunden ikke vil betale for MagicPools forpligtelser, har MagicPool ret til at trække tilbuddet tilbage uden erstatningsansvar over for kunden. Hvis det tilbudte produkt udgår af MagicPools leverandørs lager eller ophører med at være tilgængeligt i sortimentet, har MagicPool også altid ret til at trække tilbuddet tilbage. Desuden opstår der aldrig en aftale, som er fuldt ud bindende for parterne, før MagicPool har udstedt en skriftlig ordrebekræftelse til kunden.
3 aftaler
Efter kundens underskrift eller anden form for bestilling, f.eks. elektronisk underskrift eller bestilling via MagicPools hjemmeside eller e-mail, bliver kunden bundet. Binding for MagicPool opstår derefter, når ordrebekræftelse eller anden skriftlig eller elektronisk bekræftelse er blevet sendt fra MagicPool til kunden. En sådan ordrebekræftelse er gyldig, hvis den er udstedt af en autoriseret repræsentant for MagicPool. Hvis kundens bekræftelse af aftalen afviger fra tilbuddet gennem tilføjelser, ændringer eller forbehold, skal kundens bekræftelse altid kun ses som en ny ordreanmodning, som MagicPool kan acceptere eller afvise. Hvis kunden mener, at ordrebekræftelsen fra MagicPool ikke svarer til ordren eller indeholder andre fejl eller uoverensstemmelser, er det kundens ansvar straks at informere MagicPool herom for at undgå, at der indgås en bindende aftale i henhold til ordrebekræftelsen fra MagicPool. Når parterne har indgået en aftale, er aftalen mellem kunden og MagicPool gyldig i overensstemmelse med de aftaledokumenter, der er angivet i ordrebekræftelsen og i disse generelle vilkår og betingelser (i det følgende samlet benævnt “Aftalen”). Derudover er parternes aftaleforhold også underlagt andre bestemmelser eller instruktioner, såsom MagicPools installationsinstruktioner, vedligeholdelsesinstruktioner og eventuelle særlige garantibestemmelser. Som en supplerende bestemmelse til aftalen gælder forbrugerkøbsloven (2022:260) i relevante dele og for så vidt angår levering og installation af produkter. I parternes kontraktforhold overholdes også forbrugerkreditloven (2010:1846) og andre muligvis gældende bestemmelser i anden obligatorisk lovgivning, hvor det er relevant. Hvis der er afvigelser fra lovbestemmelser i aftalen, har aftalen dog altid forrang i anvendelsen, medmindre de relevante lovbestemmelser er ufravigelige i kundens favør.
4 Fortrydelsesret
MagicPool tager hensyn til loven (2005:59) om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted. Kunden har ret til at annullere købet i overensstemmelse med den nævnte lov, hvilket gøres til MagicPool pr. post eller e-mail. Meddelelsen skal gives skriftligt af kunden og skal tydeligt angive, at kunden ønsker at træde tilbage fra købet i henhold til aftalen. En standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten findes på Konsumentverkets hjemmeside: www.konsumentverket.se og er også vedlagt aftalen. Den skriftlige meddelelse skal afleveres eller sendes til MagicPool inden for fjorten (14) dage fra den dato, der er angivet i kapitel 2, afsnit 12 i ovennævnte lov (fortrydelsesperioden). Kunden anerkender og accepterer hermed, at fortrydelsesfristen er maksimalt fjorten (14) dage fra datoen for kundens bestilling, da aftalen vedrører varer, der specifikt vil blive bestilt og fremstillet til kunden. Hvis kunden udøver sin fortrydelsesret, refunderer MagicPool det beløb, som kunden er berettiget til, senest inden for fjorten (14) dage fra den dato, hvor MagicPool har modtaget kundens meddelelse om annullering af kontrakten, forudsat at kunden har returneret eventuelle produkter. Kundens returnering sker for kundens egen regning, og hvis kunden udøver sin fortrydelsesret, skal kunden kontakte MagicPool så hurtigt som muligt for at aftale, hvordan eventuelle produkter skal returneres. Hvis produkter er samlet eller på anden måde indsat af kunden, og kunden ønsker at få produkterne afmonteret for at undgå betalingsansvar, skal kunden afholde omkostningerne ved at afmontere produkterne og er ansvarlig for at sikre, at afmonteringen udføres korrekt, i hvilket tilfælde afmonteringen skal udføres af en passende operatør eller af MagicPool, derefter mod kompensation for de aktuelle omkostninger. For yderligere oplysninger om den lovbestemte fortrydelsesret henvises kunden til loven om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted (2005:59) og Konsumentverkets hjemmeside på ovenstående webadresse.
5 Prisen
MagicPool anvender normalt en fast pris for kundens køb med forbehold for de prisjusteringer, der er fastsat i aftalen. Men hvis MagicPool har angivet en pris i en anden valuta end SEK, har MagicPool ret til at justere kundens pris som følge af valutaændringer i forhold til SEK. Hvis MagicPool har angivet en pris i SEK, men kunden skal betale i en anden valuta, vil betalingen ske på grundlag af den valutakurs, der gælder på betalingsdatoen. Den af MagicPool angivne pris er også baseret på kundens og en eventuel samarbejdspartners beskrivelse af forholdene og de nødvendige materialer m.m., hvor kunden er strengt ansvarlig for de oplysninger og instruktioner, der gives, og for de ekstra omkostninger, der opstår som følge af ukorrekte oplysninger fra kunden og/eller samarbejdspartneren. Arbejde, produkter eller materialer, der ikke udtrykkeligt er angivet i aftalen, er aldrig inkluderet i MagicPools forpligtelse eller pris. Hvis prisen ikke er i overensstemmelse med aftalen, skal kunden i stedet kompensere MagicPool i overensstemmelse med loven og derefter i henhold til, hvad der er rimeligt.
6 Betaling
Medmindre andet er aftalt, er MagicPool berettiget til at fakturere kunden for en forudbetaling på 25 % af ordreværdien umiddelbart efter aftalens indgåelse, og kunden forpligter sig til at betale forudbetalingsfakturaen inden for 10 dage efter udstedelsen af fakturaen. Derefter er MagicPool berettiget til at udstede en delfaktura på 25 procent af ordreværdien før produktionsstart, hvor kunden forpligter sig til at betale en sådan delfaktura inden for 10 dage efter udstedelsen af fakturaen, og med en delfaktura på 35 procent før levering til kunden, hvor kunden forpligter sig til at betale en sådan delfaktura inden for 10 dage efter udstedelsen af fakturaen. Den endelige betaling af de resterende 15 procent sker så mod en slutfaktura efter levering med tilhørende foranstaltninger, hvor betalingen skal ske inden for 10 dage efter udstedelsen af slutfakturaen. MagicPool kan også tilbyde kunden andre betalingsløsninger, f.eks. betaling via Swish, men også her altid mod faktura. I tilfælde af forsinket betaling har MagicPool ret til kompensation for rykkergebyrer og lovpligtige morarenter.
7 Produktet og annullering af levering
Kunden anerkender, at MagicPool udarbejder tegninger til og udelukkende fremstiller produkter, der er unikke og særlige for kunden som følge af kundens køb. MagicPool sælger hermed et unikt produkt og en teknologi, som muliggør installation af nedsænkelige pools og andre typer pools og spaer med tilbehør i henhold til MagicPools koncept (herefter “Produktet”). Hvis MagicPools levering af produktet eller arbejde baseret på aftalen afbrydes af årsager, der kan tilskrives kunden, som f.eks. som følge af kundens afbestilling eller som følge af eksisterende installationer af dårlig kvalitet hos kunden, har MagicPool derfor altid ret til, efter udløbet af en eventuel afbestillingsfrist, at få erstatning fra kunden for produktet og for allerede afholdte omkostninger og omkostninger til nedtagning. Denne ret betyder, at MagicPool altid er berettiget til at modtage den kompensation i henhold til aftalen, der er faktureret til kunden på tidspunktet for annulleringen, som kompensation for annulleringen og den skade, der er forvoldt MagicPool. Hvis MagicPools omkostninger og/eller skader beløber sig til et højere beløb end det, der blev faktureret til kunden på det pågældende tidspunkt, har MagicPool også ret til at fakturere kunden yderligere for dette.
8 Adgang
Kunden skal give MagicPool den nødvendige adgang til området på leveringsadressen til levering og eventuelt installationsarbejde. Derudover har MagicPool ret til adgang til veje og andre nødvendige faciliteter og ressourcer, og kunden skal inden levering have flyttet alle byggematerialer og anden potentielt hindrende ejendom, så levering og installation kan udføres fuldt ud af MagicPool uden hindring. Kunden forpligter sig også til at give MagicPool ret til at bruge leveringsadressens elektricitet, vand og kloakering gratis.
9 Tidspunkter og tidsforlængelser
Medmindre andet er angivet skriftligt i aftalen, forpligter MagicPool sig ikke til et specifikt start- eller sluttidspunkt for leverings- og/eller installationsforanstaltninger. Anslåede og foreløbige tidspunkter i tilbuddet/aftalen udgør aldrig et bindende tilsagn om tid fra MagicPool. MagicPools forpligtelser indgås i stedet efter aftale med kunden, og MagicPool kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, forudsat at MagicPool opfylder sin forpligtelse inden for, hvad der må anses for at være en rimelig tid baseret på forpligtelsens art og omfang og de fremherskende forhold. Hvis MagicPool har lovet en specifik og klar tid skriftligt i aftalen, er MagicPool dog ansvarlig for denne tid og skal så have afsluttet sin opgave inden for den foreskrevne tid, medmindre der er tale om en forsinkelse forårsaget af hindringer uden for MagicPools kontrol, såsom en underleverandørs forsinkelse, eller en forsinkelse i kundens egne forpligtelser. Men hvis der opstår eller forventes at opstå en forsinkelse, er det MagicPools ansvar at informere kunden om dette. På samme måde er det kundens ansvar at informere MagicPool i tilfælde af, at kunden bliver opmærksom på, at der sandsynligvis vil opstå en forsinkelse. Hvis dette ikke sker, er kunden på anden vis ansvarlig for eventuelle ekstraomkostninger, som MagicPool måtte pådrage sig.
10 Levering og aflæsning
MagicPool vil selv eller via transportøren underrette kunden om leveringen. Enhver ændring af leveringstidspunktet skal meddeles af kunden mindst fjorten (14) arbejdsdage før det aftalte tidspunkt og skal meddeles skriftligt til MagicPool med henvisning til ordrenummeret. Hvis dette ikke sker, er kunden forpligtet til at kompensere MagicPool for eventuelle ekstraomkostninger som følge af den sene meddelelse om ændringen. Ved levering er det altid kundens ansvar på leveringstidspunktet at have organiseret den kran, der er nødvendig for at flytte produktet og løfte det direkte til det tilsigtede sted på kundens leveringsadresse. Derudover skal kunden sørge for et aflæsningssted for lastbiler, hvor transportøren kan være til stede til efterfølgende aflæsning/løft med den kran/kranbil, som kunden har arrangeret. Kunden er strengt ansvarlig i forhold til MagicPool for at sikre, at alle disse betingelser er opfyldt i forbindelse med leveringen af MagicPool. Derudover er kunden også ansvarlig for at sikre, at placeringen af produktet er fuldt forberedt og afsluttet på dette tidspunkt i overensstemmelse med de installationsinstruktioner, der til enhver tid er udstedt af MagicPool, herunder at placeringsoverfladen er afsluttet i overensstemmelse med instruktionerne. Hvis kunden ikke forsyner MagicPool med et egnet og klargjort aflæsningssted, hvor produkterne kan aflæsses med de midler, som kunden har arrangeret til dette formål, og hvis dette betyder, at aflæsning ikke kan finde sted, er kunden forpligtet til at kompensere MagicPool for de ekstra omkostninger, som MagicPool pådrager sig som følge heraf, såsom lageromkostninger og omkostninger til en ny levering til kunden. Ved levering og umiddelbart derefter er det også kundens ansvar at gennemgå produktet og eventuelle tilknyttede forsendelser og vurdere eventuelle skader samt fotodokumentere/videodokumentere tilstedeværelsen af skader. Hvis der er mistanke om transportskader, skal dette primært og straks rapporteres direkte til transportøren og også skriftligt til MagicPool så hurtigt som muligt og inden for rimelig tid, men ikke senere end fem (5) dage efter, at skaden er opdaget.
11 Beskyttelse og opbevaring af leverancen
Når leverancen er aflæsset, er kunden ansvarlig for og bærer risikoen for produktet og andre dele af leverancen. Kunden skal nøje følge MagicPools anvisninger vedrørende opbevaring og pleje af produktet m.v. Efter aflæsning skal kunden sørge for, at produktet er beskyttet mod vejrlig, tyveri, hærværk og andre lignende forhold, indtil MagicPools eventuelle installationsforanstaltninger, hvis kunden har bestilt det, er gennemført. Det betyder blandt andet, at kunden skal sørge for, at produktet aldrig udsættes for frost eller et miljø, der er koldere end fem grader Celsius, eller kraftig regn eller vind. Kunden er også ansvarlig for eventuelle skader, tab eller andre omkostninger, der opstår på leverancen fra MagicPool som følge af kundens manglende beskyttelse og overvågning af leverancen indtil en eventuel installation, under kundens egen eller MagicPools ledelse.
12 Installationsarbejde
Hvis MagicPool har påtaget sig at udføre installationsarbejde, vil MagicPool opfylde sin forpligtelse på en professionel måde. Kunden er dog strengt ansvarlig for at sikre, at disse installationsarbejder forberedes på en sådan måde, at MagicPool kan udføre installationsarbejderne uden hindringer. Det betyder bl.a., at kunden under egen eller andres ledelse og forud for installationen skal have udført de nødvendige boringer og muliggjort MagicPools installation på alle andre måder, som det fremgår af den til enhver tid gældende installationsvejledning fra MagicPool. Derudover er det kundens ansvar i forbindelse med MagicPools installation at sørge for andre specialister, som er nødvendige for den successive påfyldning af vand i produktet og for den successive tilbagefyldning af fyldmaterialer osv. Hvis dette ikke sker, er Kunden strengt ansvarlig for de ekstra omkostninger, der påløber, og de foranstaltninger og forsinkelser, der påføres MagicPool. MagicPool skal dog på sin side tage behørigt hensyn til kundens interesser under installationen og rådføre sig med kunden i det omfang, det er nødvendigt og muligt; f.eks. hvis det under installationen viser sig, at produktet eller installationen ikke er til rimelig gavn for kunden, hvis eksisterende installationer ikke er professionelle, eller hvis omkostningerne ved det nødvendige ekstraarbejde er urimeligt høje. MagicPool er aldrig ansvarlig for arbejde eller produkter, der er leveret eller installeret af kunden selv, i eget eller andet regi, ej heller for eksisterende installationer og eksisterende fejl, skader eller mangler, eller for regnvands- eller andre afløbsinstallationer eller andre relevante systemers egnethed. MagicPool har også ret til at suspendere og afvise yderligere foranstaltninger, hvis der opdages installationer, der ikke er professionelle eller overtræder eksisterende bygningsreglementer. Under sådanne omstændigheder skal MagicPool midlertidigt indstille arbejdet og informere kunden om situationen og anmode om kundens yderligere instruktioner. Hvis kunden ikke kan nås, eller hvis kunden ikke giver klare instruktioner til MagicPool inden for rimelig tid, skal arbejdet aflyses endeligt. Dette gælder dog ikke, hvis der er særlige grunde til at antage, at kunden ønsker det nødvendige arbejde udført, eller hvis der er risiko for skade, hvis de nødvendige foranstaltninger ikke udføres, i hvilket tilfælde MagicPool er berettiget til at udføre de nødvendige og rimelige foranstaltninger for kundens regning, hvorved kunden forpligter sig til at kompensere MagicPool for disse. Hvis MagicPool afbryder arbejde, der er påbegyndt på grundlag af disse bestemmelser, har MagicPool altid ret til kompensation for allerede udførte foranstaltninger og også for ekstra arbejde eller andre omkostninger som følge af den opståede situation. Hvis der er behov for midlertidige foranstaltninger under eller efter afslutningen af arbejdet, kan MagicPool udføre disse efter særlig aftale. Hvis sådanne foranstaltninger træffes, skal de dog altid betragtes som af kunden godkendte og ønskede afvigelser fra det ellers generelle krav om, at MagicPool skal være professionel.
13 Ændringer og tilføjelser
MagicPool har altid ret til kompensation for ændringer og yderligere arbejde (i det følgende benævnt “ÄTA-arbejde”). ÄTA-arbejde aftales separat mellem MagicPool og kunden så hurtigt som muligt, når behovet erkendes. Kundens ordre om udførelse behøver ikke at være skriftlig, selvom parterne er enige om, at skriftlig dokumentation bør leveres, hvis det er muligt. Bekræftelse pr. sms, e-mail, underskrevet seddel eller lignende skal også altid betragtes som en skriftlig aftale. Hvis der ikke foreligger en særlig prisaftale, sker MagicPools udførelse af ÄTA-arbejde på løbende regning i henhold til den til enhver tid gældende prisliste fra MagicPool. Hvis der i forbindelse med MagicPools udførelse opstår et behov for ÄTA-arbejde, som er nødvendigt for, at MagicPool kan fortsætte sit arbejde, eller hvis der er risiko for, at arbejdet helt må aflyses, har MagicPool ret til at anmode om meddelelse fra kunden og i afventning af meddelelsen at indstille det videre arbejde. I nogle tilfælde kan MagicPool dog i stedet, for kundens regning, udføre ÄTA-arbejde, selv uden først at indhente kundens meddelelse, som loven kræver.
14 Endelig gennemgang
Normalt er der ingen formaliseret afsluttende gennemgang af MagicPools levering eller præstation. Hvis kunden ønsker det og deltager, finder der i stedet en afsluttende gennemgang sted med kunden efter færdiggørelsen, hvorefter kunden underskriver en godkendelse. Alle fejl, mangler og eventuelle uoverensstemmelser samt parternes eventuelle krav vedrørende fejl og mangler eller andet registreres i godkendelsesdokumentet. Hvis MagicPool eller kunden anmoder om det, vil der efter den endelige inspektion eller i stedet for den endelige inspektion finde en formaliseret endelig inspektion sted, i hvilket tilfælde dette vil finde sted for den anmodende parts regning og af en inspektør, der er godkendt af begge parter, og som fortrinsvis er autoriseret. Hvis der finder en afsluttende inspektion sted, betragtes MagicPools opgave som afsluttet, hvis levering og udførelse godkendes ved den afsluttende inspektion. Hvis der ikke er nogen afsluttende gennemgang eller afsluttende inspektion, eller godkendelsen ikke er underskrevet af kunden, anses MagicPools forpligtelser ellers for at være afsluttet, når MagicPool har etableret sig fra leveringsadressen.
15 Funktionskontrol
Når MagicPools forpligtelser er afsluttet, er det kundens ansvar at bruge de relevante installationer så hurtigt som muligt for at kontrollere produktets og de tilhørende komponenters og installationers funktionalitet. Kunden er forpligtet til at kontrollere produktets og filtreringssystemets tæthed inden for tre (3) dage efter færdiggørelsen af installationen. Kundens lækagekontrol skal derefter udføres ved at fylde produktet (poolen) med vand, aktivere filtreringssystemet og alt tilbehør og derefter observere, om produktet/poolen og hele hydraulik- og filtreringssystemet er tæt. Hele processen skal udføres én gang, og derefter skal der foretages observationer i mindst tre (3) på hinanden følgende dage, efter at systemet er blevet fyldt med vand. I tilfælde af lækage eller skade skal dette dokumenteres med video og fotos af lækagen, som derefter skal sendes til MagicPool uden forsinkelse. Kunden skal også overholde alle MagicPools installations-, bruger- og vedligeholdelsesinstruktioner. Det bemærkes især, at produktet/poolen og vandet i den aldrig må nå en temperatur, der er lavere end fem grader Celsius.
16 Produktets endelige funktion
Kunden anerkender, at MagicPools design og salg af produktet og alt tilhørende installationsarbejde altid udelukkende er baseret på skøn over beregningen af produktets/poolens effekt, flowanalyse og varmekapacitet, som er færdiggjort på kundens sted. Kunden fritager derfor MagicPool for ansvar for det faktum, at den endelige udformning og installation hos kunden, selv med inddragelse af andre designere/installatører end MagicPool, normalt altid vil indebære afvigelser fra sådanne skøn over produktets ydeevne osv. som blev foretaget forud for ordren, og som kan have dannet grundlag for aftalen. Kunden oplyses endvidere om, at Produktet er fremstillet af plastmateriale, hvilket betyder, at der sker en termisk udvidelse og sammentrækning ved temperaturændringer. Dette kan medføre mindre bevægelser i poolgulvet. Derfor kan mønsterdannelsen i gulvoverfladen samt afgræsningen af poolen og trinene ændre sig i nogen grad over tid og temperatur. Desuden kan eventuelle luftlommer under poolbunden påvirkes af vandets temperatur, hvilket kan kræve justering før hvert forår, hvor poolen normalt tages i brug. Det er kundens ansvar at sikre, at sådanne justeringer foretages i overensstemmelse med gældende anbefalinger.
17 Garantier
MagicPool er ansvarlig for mangler ved produktet i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Derudover er MagicPool ansvarlig for eventuelle særlige garantier, der gives af MagicPool, eventuelt i forbindelse med en ordre, i et separat udstedt garantidokument, som så skal betragtes som et bilag til aftalen. Kunden anerkender dog, at MagicPools garantiansvar er underlagt betingelser og bestemmelser vedrørende pleje og vedligeholdelse. I den forbindelse er MagicPool aldrig ansvarlig for skader, lækage, oversvømmelse eller andre fejl eller skader, der skyldes kundens manglende overholdelse af instruktionerne i MagicPools installations-, bruger- og vedligeholdelsesinstruktioner, eller som følge af eksterne påvirkninger uden for MagicPools kontrol; f.eks. hvis opfyldningen af masser er blevet udført skødesløst, eller hvis der opstår sætninger eller andre skader på grund af det faktum, at omkringliggende strukturer har haft en negativ indvirkning på installationen af produktet, eller hvis byggeprocessen omkring produktet har forårsaget skader på produktet. Hele MagicPools ansvar for mangler eller garanti er også udelukket i tilfælde, hvor kunden ikke har foretaget den foreskrevne og påkrævede vinteropbevaring af produktet, eller hvis opstarten for sæsonen ikke har fundet sted på den foreskrevne måde. MagicPool er heller ikke ansvarlig for eventuelle yderligere eller særlige garantier udstedt af de underliggende producenter og/eller leverandører af produktet og tilhørende komponenter, ud over hvad der er angivet i et eventuelt særligt garantibevis udstedt af MagicPool. I tilfælde af, at der udstedes en sådan særlig garanti, eller der udstedes garantibeviser eller andre dokumenter med erklæringer fra MagicPools underliggende parter - er det derfor kun udstederen, der er ansvarlig for disse mulige erklæringer og/eller garantier i forhold til kunden. Sådanne erklæringer er dog en mulig fordel, som den underliggende part i det pågældende tilfælde giver kunden, og som aldrig begrænser kundens ret til at påberåbe sig forbrugerbeskyttelseslovgivningen med henvisning til MagicPools ansvar for mangler. MagicPool kan også i nogle tilfælde hjælpe kunden med at korrespondere med den underliggende aktør i garantisager. I sådanne tilfælde forbeholder MagicPool sig dog også ret til at videresende billeder, film og anden dokumentation fra kunden i den relevante garantisag.
18 Klager og forældelsesfrister
Hvis kunden opdager fejl, mangler eller skader, som kunden ønsker at påberåbe sig under MagicPools ansvar for fejl og/eller garanti, er det kundens ansvar at informere MagicPool skriftligt om dette straks, men ikke senere end fjorten (14) dage efter opdagelsen. Reklamationer skal ske skriftligt til MagicPool via en særlig “kontaktformular” eller via e-mail. Kundens ret til at klage over produkterne løber i maksimalt (3) tre år fra det tidspunkt, hvor kunden har modtaget produkterne, jf. forbrugerkøbsloven (2022:260). Hvis kunden klager over fejl og mangler, som MagicPool ikke er ansvarlig for i henhold til aftalen, er kunden ansvarlig for de omkostninger, som MagicPool pådrager sig som følge af klagen, herunder eventuelle fejlfindings- og undersøgelsesomkostninger.
19 Sanktioner i tilfælde af fejl eller garantiansvar
Hvis der er tale om forsinkelse eller fejl fra MagicPools side i forhold til kunden, eller hvis der er tale om et garantiansvar for MagicPool, kan kunden kræve afhjælpning, primært i form af udbedring af fejlen på en passende måde og inden for en rimelig tid, såsom udbedring af fejlen eller udskiftning og omlevering af produktet i overensstemmelse med forbrugerkøbsloven (2022:260). Med hensyn til kundens ret til at hæve købet i tilfælde af en mangel eller forsinkelse og til eventuel erstatning henvises der til samme lov. Kunden har dog ikke ret til anden kompensation end den, der følger af den gældende lovgivning, på grund af mangler eller annullerede køb (se også punkt 19 nedenfor). I tilfælde, hvor produktet er defekt, vil MagicPool i første omgang reparere produktet. I andet tilfælde vil MagicPool på anden vis yde kompensation i forhold til manglen. I tredje omgang vil produktet blive udskiftet med et nyt. Hvis produktet udskiftes med et nyt, kan der foretages rimelige fradrag for brug. For at kunden skal have ret til foranstaltninger efter en reklamation, må manglen ikke skyldes andet end en oprindelig fabrikationsfejl. Mangler som følge af normal slitage, eller skader eller mangler forårsaget af kunden eller andre, som kunden er ansvarlig for, og som ligger uden for MagicPools kontrol, giver ikke anledning til ansvar for MagicPool.
20 Skadesløsholdelse og ansvarsfraskrivelse
I overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugerkøbsloven (2022:260) har kunden ret til erstatning for skader. Parterne har dog udtrykkeligt aftalt, at MagicPools erstatningsansvar aldrig omfatter forretningstab, driftstab eller tabt fortjeneste, produktionstab, tab som følge af svigt eller misligholdelse af kontrakt med tredjemand eller andre lignende indirekte skader. Det er også kundens ansvar så vidt muligt at træffe foranstaltninger for at begrænse virkningerne af eventuelle skader. MagicPool er heller ikke ansvarlig for skader eller tab, som kunden pådrager sig på grund af forkert opbevaring, eller vedligeholdelse og pleje af produkterne eller montering udført af kunden, eller for forkert brug eller brug i strid med aftalen, loven, instruktioner eller anvisninger.
21 Kundens brug af produktet og ansvarsfraskrivelse
Kunden erklærer, at han er klar over, at visse MagicPool-produkter har mekaniske egenskaber, som, når de flyttes, indebærer en risiko for bl.a. personskade eller skade på ejendom. I den forbindelse er det kundens ansvar aldrig at lade nogen personer, dyr eller ting befinde sig i eller omkring produktet, når produktets mekaniske egenskaber anvendes, f.eks. når produktets gulv hæves eller sænkes. Kunden fritager også MagicPool for ethvert ansvar for person-, dyre- eller tingskade som følge af kundens undladelse af at sikre, at produktets mekaniske egenskaber anvendes på en måde, der er risikofri for dem og miljøet. Kunden erklærer også, at han er klar over, at al brug af produktets inspektions-/dykkerluge sker på egen risiko, og han forpligter sig til at sikre, at rengøring eller anden brug af produktet kun finder sted efter frakobling af produktets mekaniske egenskaber og kun af en autoriseret person eller fagmand, der er kyndig til formålet. Kunden fritager også MagicPool for ethvert ansvar for personskade eller skade på ejendom som følge af misligholdelse af kundens forpligtelser i henhold til denne bestemmelse.
Ansvarsfraskrivelse vedrørende vandkvaliteten i poolen eller spaen Det er kundens ansvar at sikre, at vandniveauet i poolen eller spaen holdes inden for de anbefalede intervaller for at sikre korrekt drift, forlænge produktets levetid og opretholde garantibetingelserne. Gælder uanset doseringsmetode, automatisk eller selvdoserende. Med et automatisk doseringssystem kan vedligeholdelsesfrekvensen reduceres en smule, men der skal stadig foretages manuel kontrol af vandværdien og systemets funktion med jævne mellemrum. Kunden er ansvarlig for regelmæssigt at kontrollere og justere følgende vandparametre: pH-værdi: Anbefalet område 7,2-7,6. Klorindhold: Anbefalet område 1-3 ppm (parts per million). Alkanitet: Anbefalet interval 80-120 ppm. Calciumhårdhed: Anbefalet område 150-250 ppm (afhængigt af produkt og vandkvalitet). Kunden forpligter sig til at følge de medfølgende instruktioner og til at bruge pool- og spakemikalier i overensstemmelse med gældende anbefalinger. MagicPool er ikke ansvarlig for skader som følge af: 1. Manglende vedligeholdelse af vandkvaliteten. 2. Overdosering eller forkert brug af kemikalier. 3. Manglende kontrol og justering af vandværdier i overensstemmelse med anbefalingerne. Eventuelle garantikrav som følge af skader relateret til forkerte vandværdier vil blive vurderet ud fra, om vandbalancen er blevet vedligeholdt i overensstemmelse med ovenstående specifikationer. Dette gælder fra leveringsdatoen.
22 Force majeure
MagicPool er ikke ansvarlig over for kunden, hvis MagicPools ydelse hindres af mere alvorlige hændelser såsom, men ikke begrænset til, brand, krig, militære operationer, pandemi eller foranstaltninger truffet af myndighederne som følge af en sådan tilstand, optøjer, strejker, lockouts, naturkatastrofer, herunder lynnedslag og oversvømmelser, større afbrydelser eller forstyrrelser af tekniske systemer eller IT-systemer, som MagicPool ikke kunne have undgået eller klaret uden urimelige udgifter, eller som MagicPool ikke kunne have forudset, da aftalen blev indgået.
23 Forbehold for ejendomsret
Alt installeret eller afinstalleret materiale, som MagicPool har leveret til kunden, er altid MagicPools ejendom med fuld ret til adskillelse, indtil bestillingssummen og yderligere omkostninger er betalt fuldt ud af kunden.
24 Forsikring
MagicPool forpligter sig til at tegne og opretholde en ansvarsforsikring og en all-risk forsikring for skader i henhold til aftalen med kunden. Kunden forpligter sig på sin side til at sikre, at der er forsikringsdækning for potentielle skadesbegivenheder, som kunden er ansvarlig for i henhold til aftalen, såsom tyveri af varer eller løft med kran.
25 Personlige data og reference
MagicPool er berettiget til at behandle personoplysninger vedrørende kunden, herunder til markedsføringsformål til egne eller andre formål. I sin behandling af personoplysninger overholder MagicPool den gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Kunden godkender og accepterer, at MagicPool opnår de rettigheder, der er nødvendige for, at MagicPool kan behandle personoplysningerne og føre de optegnelser, der er nødvendige for at opfylde sine forpligtelser over for kunden og til ovennævnte formål og for at foretage fakturering osv. MagicPool har ret til frit at bruge kundens projekt og billeder fra det som en kundereference i sin markedsføring, hvis kunden ikke gør skriftlig indsigelse, inden aftalen indgås.
26 Salg til kommercielle operatører
Hvis kunden i henhold til aftalen er en juridisk person, reguleres aftalen i stedet for det ovenfor anførte i sin helhed af vilkårene i aftalen, hvorefter købeloven (1990:931) dog finder anvendelse som supplerende regulering og i gældende dele og for så vidt angår levering og installation af produkter. Hvis der er afvigelser fra de lovmæssige bestemmelser i aftalen, skal aftalen dog altid have forrang i anvendelsen. Derudover gælder ABM 07 - Almindelige betingelser for køb af varer til professionel bygge- og anlægsvirksomhed, hvor det er nødvendigt.
27 Kundekontakt
Kontakt fra kunden til MagicPool i henhold til aftalen skal ske skriftligt til: info@MagicPool.se.
28 Ændringer/tilføjelser til aftalen og meddelelser mv.
Ændringer og/eller tilføjelser til aftalen eller andre kontraktlige dokumenter skal altid være skriftlige for at være gyldige mellem parterne, med undtagelse af det følgende vedrørende ÄTA-arbejde og den yderligere ret til kompensation for MagicPool som beskrevet ovenfor. Bekræftelse via sms, e-mail eller underskrevet notat eller lignende anses altid for at opfylde kravet om skriftlighed, når MagicPool har underrettet kunden om behovet for/forekomsten af ÄTA-arbejde, forhindringer eller andre væsentlige data eller oplysninger. Det er også kundens ansvar at svare på en besked fra MagicPool, hvis kunden ikke deler MagicPools mening i beskeden. Hvis kunden deler husstand med en anden voksen person, er denne voksne person bemyndiget til at indgå en bindende aftale på vegne af kunden, medmindre andet er angivet af kunden, inden aftalen indgås.
29 Tvister osv.
Aftalen er underlagt svensk lovgivning, og enhver tvist vedrørende aftalen skal behandles af en svensk almindelig domstol. Det er også muligt for kunden at få en eventuel tvist behandlet af Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Kunden kan også få rådgivning af kommunens forbrugervejleder.
Garantier
Garanti 1.
1.1 Det anvendte PP-panel har 10 års garanti.
1.2 I tilfælde af UV i PP-panelet gælder en 10-årig farveægthedsgaranti med en reduktion af farveægtheden på 30 % efter 10 år.
1.3 Garantien for den svejsede konstruktion har en garantiperiode på 10 år. Denne garanti bortfalder, hvis tredjeparter har arbejdet på produktet uden leverandørens tilladelse.
1.4 Hvis det viser sig, at produktet er blevet brugt til et andet formål end det, det blev leveret til, og som er beskrevet i brugsanvisningen, gælder der ingen garanti.
1.5 Garantien på rørene, der er monteret på produkterne, har en garanti på 3 år (gælder ikke for frostskader).
1.6 Enheder og andre dele er garanteret af deres leverandør. Hvert produkt, der leveres, indeholder brugsanvisninger for de anvendte dele eller enheder, som beskriver garantien.
1.7 Poolmotoren har 5 års garanti.
Garanti 2. Installation
2.1 Kunden skal følge leverandørens anvisninger for hvert produkt. Hvis disse punkter ikke følges, bortfalder produktgarantien.
2.2 Kunden skal engagere og sikre tilstedeværelsen af en kompetent person ved placering og installation af produktet, og kunden skal også udarbejde en rapport og tage billeder før og under installationen, især:
Billeder af overfladen, som produktet skal placeres på.
Billeder af produktet, når det leveres.
Billeder af løft/placering af produktet.
Billeder, når produktet er blevet placeret og installeret korrekt.
Billeder af, at overfladen er flad/glat og plan, hvor produktet skal placeres.
2.3 Under processen med at fylde poolen med vand og opfyldningen omkring den skal en kyndig person ansat af kunden med relevant ekspertise være til stede og følge leverandørens anvisninger. Kunden eller denne person skal udarbejde en rapport og tage billeder før og under placeringen/installationen, i særdeleshed:
Billeder af vægge, når de er fyldt med vand og fyldt på ydersiden, helst med Thermotec (EPS-beton) eller betongranulat 0-4 mm, stenstøv, tørmørtel eller andet egnet materiale. Opfyldning hele vejen rundt med beton anbefales ikke af leverandøren.
Billeder af væggens rethed med vaterpas, når poolen er halvt fyldt.
Billeder af poolen, når den er helt fyldt, og opfyldningen hele vejen rundt er færdig, hvor det tydeligt ses, at væggene er lige, før gulvet løsnes til flisebelægning rundt om poolen (flisebelægning udføres af en ekstern part).
For at opretholde den fulde garanti er det vigtigt, at alle trin i denne og installationsvejledningen følges korrekt, og at du har læst de generelle betingelser.
Garantien bortfalder, hvis produktet har været udsat for frost- og fryseskader.
Hvis man er meget opmærksom på vandkvaliteten, kan man forebygge problemer som bakterievækst og forhindre korrosion eller skader på pooludstyret.
Hvis du ikke ønsker at placere ansvaret for vandværdien i henhold til § 21, stk. 2, anbefaler vi, at du kontakter os for at opretholde en serviceaftale. Hvor vandværdien kontrolleres med jævne mellemrum.