CONDICIONES GENERALES, Exclusive pools & parts Nordic AB, nº de registro 559453-6483,
Estas condiciones generales cumplen la Ley de Compras de los Consumidores (2022:260), ya que la compra se refiere a la adquisición de productos de MagicPool y la compra sólo está asociada a ciertas medidas menores de instalación de MagicPool y, en ese caso, sólo como parte del cumplimiento por parte de MagicPool de la entrega de los productos.
1 Las partes
Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos de compra de piscinas, jacuzzis, etc. y productos asociados entre Exclusive pools & parts Nordic AB, org. nº 559453-6483 (en lo sucesivo, «MagicPool») y particulares mayores de 18 años o personas jurídicas, en calidad de clientes (en lo sucesivo, «cliente/cliente»). En lo sucesivo, el cliente y MagicPool se denominarán conjuntamente «las partes» e individualmente «parte». Si la compra entre las partes ha sido intermediada o instruida de otro modo por un socio de MagicPool, el cliente también reconoce que cualquier socio de MagicPool es siempre una persona jurídica completamente independiente y autónoma que no está facultada en modo alguno para vincular a MagicPool mediante acuerdo o condiciones especiales frente al cliente. En su lugar, sólo el acuerdo final entre MagicPool y el cliente constituye el acuerdo completo de las partes.
2 Oferta
Un presupuesto emitido por MagicPool se basa siempre en estos términos y condiciones generales y siempre es dado provisionalmente por MagicPool y vinculante sólo a condición de que se base en información precisa y completa del cliente y/o socio a MagicPool y nunca por más de un mes a partir de la fecha del presupuesto, a menos que se indique lo contrario en el presupuesto. MagicPool también tiene derecho a ajustar los precios indicados en el presupuesto en función de los cambios de divisa que se hayan producido después de la presentación del presupuesto. El cliente también concede a MagicPool el derecho a realizar una comprobación de crédito sobre el cliente y, en el caso de que el cliente tenga observaciones de pago, o por cualquier otra razón parezca que existe el riesgo de que el cliente no pague los compromisos de MagicPool, MagicPool tiene derecho a retirar la oferta sin responsabilidad de indemnización al cliente. Si el producto ofrecido se agota en las existencias del proveedor de MagicPool o deja de estar disponible en la gama, MagicPool también tiene siempre derecho a retirar la oferta. Además, un acuerdo plenamente vinculante para las partes nunca surge antes de que MagicPool haya emitido una confirmación por escrito del pedido al cliente.
3 Acuerdos
Tras la firma del cliente u otra forma de pedido, como la firma electrónica o el pedido a través del sitio web o el correo electrónico de MagicPool, el cliente queda vinculado. La vinculación para MagicPool se produce entonces cuando MagicPool envía al cliente la confirmación del pedido u otra confirmación escrita o electrónica. Dicha confirmación de pedido será válida si ha sido emitida por un representante autorizado de MagicPool. Si la confirmación del acuerdo por parte del cliente difiere de la oferta, mediante adiciones, cambios o reservas, la confirmación del cliente debe considerarse siempre sólo como una nueva solicitud de pedido que MagicPool debe aceptar o rechazar. Si el cliente considera que la confirmación de pedido de MagicPool no se corresponde con el pedido, o contiene otros errores o discrepancias, es responsabilidad del cliente informar a MagicPool de este hecho sin demora, para evitar que se concluya un acuerdo vinculante de acuerdo con la confirmación de pedido de MagicPool. Una vez que las partes hayan llegado a un acuerdo, el acuerdo entre el cliente y MagicPool será válido de conformidad con los documentos contractuales especificados en la confirmación del pedido y en las presentes condiciones generales (en lo sucesivo denominadas conjuntamente el «Acuerdo»). Además, la relación contractual de las partes también está sujeta a otras normas o instrucciones, como las instrucciones de instalación de MagicPool, las instrucciones de mantenimiento y cualquier disposición especial de garantía. Como normativa complementaria al Acuerdo, se aplicará entonces la Ley de Ventas al Consumidor (2022:260) en las partes aplicables y en lo que se refiere a la entrega e instalación de los productos. En la relación contractual de las partes también se cumplen, en su caso, la Ley de Crédito al Consumidor (2010:1846) y otras disposiciones posiblemente aplicables de otra legislación obligatoria. Sin embargo, si existen desviaciones de las normativas legales en el Acuerdo, éste siempre prevalecerá en su aplicación, a menos que las normativas legales pertinentes sean obligatorias a favor del cliente.
4 Derecho de cancelación
MagicPool tiene en cuenta la ley (2005:59) sobre contratos a distancia y contratos fuera de los establecimientos comerciales. El cliente tiene derecho a desistir de la compra de acuerdo con dicha Ley, lo que se hace a MagicPool por correo postal o electrónico. El cliente debe notificarlo por escrito e indicar claramente que desea desistir de la compra en virtud del Acuerdo. En el sitio web de la Agencia Sueca del Consumidor: www.konsumentverket.se se puede encontrar un formulario normalizado para ejercer el derecho de desistimiento, que también se adjunta al Contrato. La notificación por escrito debe entregarse o enviarse a MagicPool en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha especificada en el Capítulo 2, Sección 12 de la citada ley (el plazo de cancelación). Por la presente, el Cliente reconoce y acepta que el plazo de desistimiento es de un máximo de catorce (14) días a partir de la fecha del pedido del Cliente, ya que el acuerdo se refiere a bienes que se pedirán y fabricarán específicamente para el Cliente. Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, MagicPool le reembolsará el importe al que tenga derecho el Cliente, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que MagicPool haya recibido la notificación de desistimiento del Contrato por parte del Cliente, siempre que para entonces el Cliente haya devuelto los productos. La devolución correrá a cargo del Cliente y, si éste ejerce su derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con MagicPool lo antes posible para consultar cómo debe devolverse cualquier producto. Si los productos han sido montados o insertados de otra forma por el Cliente, y éste desea que los productos sean desmontados para evitar la responsabilidad de pago, el Cliente deberá correr con los gastos de desmontaje de los productos y será responsable de que el desmontaje se realice correctamente, en cuyo caso el desmontaje deberá ser realizado por un operario adecuado o por MagicPool, contra indemnización por el coste actual. Para más información sobre el derecho legal de desistimiento, se remite al cliente a la Ley de Contratos a Distancia y Contratos Fuera de los Establecimientos Comerciales (2005:59) y al sitio web de la Agencia Sueca del Consumidor en la dirección web arriba indicada.
5 El precio
MagicPool aplica normalmente un precio fijo para la compra del cliente, sujeto a ajustes de precio en virtud del Contrato. Sin embargo, si MagicPool ha establecido un precio en una moneda distinta de las SEK, MagicPool tiene derecho a ajustar el precio del cliente como resultado de los cambios de divisa en relación con las SEK. Si MagicPool ha indicado un precio en SEK, pero el cliente debe pagar en otra moneda, el pago se realizará sobre la base del tipo de cambio aplicable en la fecha de pago. El precio ofertado por MagicPool también se basa en la descripción del cliente y de cualquier socio de las condiciones y los materiales necesarios, etc., por lo que el cliente es estrictamente responsable de la información e instrucciones dadas y de los costes adicionales derivados de la información incorrecta del cliente y/o socio. Los trabajos, productos o materiales que no estén expresamente indicados en el Contrato nunca están incluidos en el compromiso o precio de MagicPool. Si el precio no se ajusta al Acuerdo, el cliente deberá indemnizar a MagicPool de acuerdo con la ley y, en ese caso, de acuerdo con lo que sea razonable.
6 Pago
Salvo acuerdo en contrario, MagicPool tiene derecho a facturar al cliente un anticipo del 25 por ciento del valor del pedido inmediatamente después de la celebración del Contrato, y el cliente se compromete a pagar la factura del anticipo en un plazo de 10 días a partir de la emisión de la factura. Posteriormente, MagicPool tiene derecho a emitir una factura parcial por el 25 por ciento del valor del pedido antes del inicio de la producción, por lo que el cliente se compromete a pagar dicha factura parcial en un plazo de 10 días a partir de la emisión de la factura, y con una factura parcial por el 35 por ciento antes de que se realice la entrega al cliente, por lo que el cliente se compromete a pagar dicha factura parcial en un plazo de 10 días a partir de la emisión de la factura. El pago final del 15 por ciento restante se efectuará entonces contra una factura final después de que se haya realizado la entrega con las medidas asociadas, en virtud de la cual el pago deberá efectuarse en un plazo de 10 días a partir de la emisión de la factura final. MagicPool también puede ofrecer al cliente otras soluciones de pago, como el pago a través de Swish, pero incluso en ese caso siempre contra factura. En caso de demora en el pago, MagicPool tiene derecho a una indemnización por gastos de recordatorio e intereses de demora legales.
7 El producto y la anulación de la entrega
El cliente reconoce que MagicPool elabora planos y fabrica exclusivamente productos; únicos y especiales para el cliente como resultado de la compra del cliente. Por la presente, MagicPool vende un producto y una tecnología únicos, que permiten la instalación de piscinas sumergibles y otros tipos de piscinas y spas con accesorios, según el concepto de MagicPool (en adelante, el «Producto»). Si la entrega por parte de MagicPool del Producto o de los trabajos basados en el Contrato se interrumpe por causas imputables al cliente, como, por ejemplo, como consecuencia de la cancelación por parte del cliente o como resultado de unas instalaciones existentes deficientes en las instalaciones del cliente, MagicPool tendrá siempre derecho, una vez transcurrido cualquier plazo de cancelación, a que el cliente le indemnice por el Producto y por los costes ya incurridos y los costes de desmontaje. Este derecho significa entonces que MagicPool siempre tiene derecho a beneficiarse de la indemnización en virtud del Contrato facturada al cliente en el momento de la anulación, en concepto de indemnización por la anulación y el daño causado a MagicPool. Si los costes y/o daños de MagicPool ascienden a una cantidad superior a la facturada al cliente en ese momento, MagicPool también tiene derecho a facturar al cliente adicionalmente por ello.
8 Acceso
El Cliente debe permitir a MagicPool el acceso necesario a la zona de la dirección de entrega para la entrega y cualquier trabajo de instalación. Además, MagicPool tiene derecho a acceder a las carreteras y otras instalaciones y recursos necesarios, y el Cliente debe, antes de la entrega, haber trasladado cualquier material de construcción y otros bienes potencialmente obstructivos, para permitir que MagicPool lleve a cabo la entrega y la instalación sin impedimentos. El Cliente también se compromete a proporcionar a MagicPool el derecho a utilizar gratuitamente la electricidad, el agua y el alcantarillado de la dirección de entrega.
9 Tiempos y prórrogas
Salvo que se indique lo contrario por escrito en el Acuerdo, MagicPool no se compromete a una hora concreta de inicio o finalización de las medidas de entrega y/o instalación. Los plazos estimados y provisionales en el presupuesto/Acuerdo nunca constituyen un compromiso vinculante de tiempo por parte de MagicPool. Los compromisos de MagicPool se realizan, en cambio, de común acuerdo con el cliente y MagicPool no podrá ser considerado responsable de los retrasos, siempre que MagicPool cumpla su compromiso dentro de lo que pueda considerarse un plazo razonable en función de la naturaleza y el alcance del compromiso y de las condiciones imperantes. No obstante, si MagicPool ha prometido por escrito un plazo concreto y claro en el Contrato, MagicPool será responsable de dicho plazo y deberá haber completado su encargo dentro del plazo establecido, a menos que se produzca un retraso causado por obstáculos ajenos a MagicPool, como el retraso de un subcontratista, o un retraso en los propios compromisos del cliente. No obstante, si se produce o se prevé que se produzca un retraso, es responsabilidad de MagicPool informar de ello al cliente. Del mismo modo, es responsabilidad del cliente informar a MagicPool en caso de que el cliente tenga conocimiento de que es probable que se produzca un retraso. En caso contrario, el cliente será responsable de los costes adicionales en los que incurra MagicPool.
10 Entrega y descarga
MagicPool notificará al Cliente, por sí mismo o a través del transportista, la entrega. Cualquier cambio en el plazo de entrega deberá ser notificado por el cliente al menos catorce (14) días laborables antes del plazo acordado y deberá ser notificado por escrito a MagicPool con una referencia al número de pedido. En caso contrario, el cliente estará obligado a indemnizar a MagicPool por los costes adicionales derivados de la notificación tardía del cambio. En el momento de la entrega, siempre es responsabilidad del cliente haber organizado la grúa necesaria para mover el Producto y elevarlo directamente al lugar previsto en la dirección de entrega del cliente. Además, el cliente deberá proporcionar un punto de descarga de camiones en el que el transportista pueda estar presente para que la descarga/elevación pueda realizarse entonces utilizando la grúa/camión grúa organizada por el cliente. El cliente es estrictamente responsable frente a MagicPool de que se cumplan todas estas condiciones en relación con la entrega de MagicPool. Además, el cliente también es responsable de garantizar que la ubicación del Producto esté totalmente preparada y terminada en ese momento de acuerdo con las instrucciones de instalación emitidas por MagicPool en cada momento, incluyendo que la superficie de colocación esté terminada de acuerdo con las instrucciones. Si el cliente no pone a disposición de MagicPool un punto de descarga adecuado y preparado en el que puedan descargarse los productos utilizando los medios dispuestos por el cliente a tal efecto, y si ello implica que la descarga no pueda realizarse, el cliente está obligado a indemnizar a MagicPool por los costes adicionales en que incurra MagicPool como consecuencia de ello, tales como los costes de almacenamiento y el coste de una nueva entrega al cliente. En el momento de la entrega e inmediatamente después, también es responsabilidad del cliente revisar el Producto y cualquier envío asociado y evaluar cualquier daño, así como documentar con foto/vídeo la presencia de daños. Si se sospecha que se han producido daños durante el transporte, se debe informar de ello principal e inmediatamente al transportista, y también por escrito a MagicPool lo antes posible y dentro de un plazo razonable, pero no más tarde de cinco (5) días después de que se descubra el daño.
11 Protección y almacenamiento de la entrega
Una vez descargada la entrega, el cliente es responsable y asume el riesgo del Producto y otras partes de la entrega. El cliente debe seguir estrictamente las instrucciones emitidas por MagicPool en relación con el almacenamiento y cuidado del Producto, etc. Tras la descarga, el cliente debe asegurarse de que el Producto esté protegido de las inclemencias del tiempo, robo, vandalismo y otras circunstancias similares, a la espera de las posibles medidas de instalación de MagicPool, si el cliente lo solicita. Esto significa, entre otras cosas, que el cliente debe asegurarse de que el Producto nunca esté expuesto a heladas o a un ambiente más frío de cinco grados centígrados, ni a fuertes lluvias o vientos. El cliente también es responsable de cualquier daño, pérdida u otros costes que se produzcan en la entrega de MagicPool como consecuencia de que el cliente no haya protegido y vigilado la entrega hasta su posible instalación, bajo su propia dirección o la de MagicPool.
12 Trabajos de instalación
Si MagicPool se ha comprometido a realizar trabajos de instalación, MagicPool cumplirá su compromiso de forma profesional. Sin embargo, el cliente es estrictamente responsable de garantizar que estos trabajos de instalación se preparen de forma que MagicPool pueda realizar los trabajos de instalación sin impedimentos. Esto significa, entre otras cosas, que el cliente debe, bajo su propia dirección o la de otro y antes de la instalación, haber realizado las perforaciones necesarias y haber habilitado la instalación de MagicPool de todas las demás formas que se indican en las instrucciones de instalación facilitadas por MagicPool en cada momento. Además, es responsabilidad del Cliente, en relación con la instalación de MagicPool, proporcionar los demás especialistas que sean necesarios para el llenado sucesivo de agua en el Producto, y para el relleno sucesivo de materiales de relleno, etc. En caso contrario, el Cliente será estrictamente responsable de los costes adicionales en que incurra y de las medidas y retrasos causados a MagicPool. No obstante, MagicPool debe, por su parte, velar debidamente por los intereses del Cliente durante la instalación y consultar con el Cliente en la medida de lo necesario y posible; por ejemplo, si durante la instalación resulta que el producto o la instalación no son razonablemente beneficiosos para el Cliente, si las instalaciones existentes no son profesionales, o si los costes de los trabajos adicionales necesarios son excesivamente elevados. MagicPool no se hace responsable en ningún caso de los trabajos o productos suministrados o instalados por el propio cliente, bajo su propia dirección u otra, ni de las instalaciones existentes y los fallos, daños o deficiencias existentes, ni de la idoneidad de las aguas pluviales u otras instalaciones de drenaje u otros sistemas pertinentes. MagicPool también tiene derecho a suspender y rechazar otras medidas, al descubrir instalaciones que no sean profesionales o que infrinjan las normas de construcción existentes. En tales circunstancias, MagicPool debe suspender temporalmente el trabajo e informar al cliente de la situación y solicitarle nuevas instrucciones. Si no se puede contactar con el cliente, o si éste no proporciona instrucciones claras a MagicPool en un plazo razonable, el trabajo debe cancelarse definitivamente. Sin embargo, esto no se aplica si existen razones especiales para suponer que el cliente desea que se lleven a cabo los trabajos necesarios, o si existe riesgo de daños si no se llevan a cabo las medidas necesarias, en cuyo caso MagicPool tiene derecho a llevar a cabo las medidas necesarias y razonables a costa del cliente, por lo que el cliente se compromete a compensar a MagicPool por las mismas. Si MagicPool cancela los trabajos iniciados sobre la base de estas disposiciones, MagicPool siempre tendrá derecho a una indemnización por las medidas ya realizadas y también por los trabajos adicionales u otros costes derivados de la situación surgida. Si se requieren medidas provisionales durante o después de la finalización de los trabajos, MagicPool puede llevarlas a cabo mediante acuerdo especial. Sin embargo, si se toman tales medidas, deben considerarse siempre como desviaciones aprobadas y deseadas por el cliente de la exigencia, por lo demás general, de profesionalidad de MagicPool.
13 Reformas y ampliaciones
MagicPool siempre tiene derecho a una compensación por alteraciones y trabajos adicionales (en lo sucesivo, «trabajos ÄTA»). El trabajo ÄTA se acuerda por separado entre MagicPool y el cliente, tan pronto como sea posible cuando se reconozca la necesidad. No es necesario que la orden de ejecución del cliente conste por escrito, aunque las partes acuerdan que, si es posible, se proporcione documentación escrita. La confirmación por mensaje de texto, correo electrónico o nota firmada o similar, también se considerará siempre un acuerdo por escrito. Si no existe un acuerdo de precios especial, la realización de los trabajos de ÄTA por parte de MagicPool será por cuenta corriente según la lista de precios aplicada por MagicPool en cada momento. Si, en relación con la realización de los trabajos por parte de MagicPool, surgiera la necesidad de realizar trabajos ÄTA necesarios para que MagicPool pueda continuar con su trabajo, o si existiera el riesgo de que los trabajos tuvieran que cancelarse por completo, MagicPool tendrá derecho a solicitar una notificación al cliente y, en espera de la notificación, a suspender la continuación de los trabajos. En algunos casos, sin embargo, MagicPool podrá en su lugar, a expensas del Cliente, llevar a cabo el trabajo ÄTA incluso sin obtener previamente la notificación del Cliente, tal y como exige la ley.
14 Revisión final
Normalmente, no hay una revisión final formalizada de la entrega o el rendimiento de MagicPool. En su lugar, si el cliente lo desea y participa, tiene lugar una revisión final con el cliente al finalizar, tras la cual el cliente firma una aprobación. Todos los fallos, defectos y cualquier desacuerdo, así como cualquier reclamación de las partes en relación con fallos y defectos o de otro tipo, se registran en el documento de aceptación. Si MagicPool o el cliente lo solicitan, después de la inspección final o en lugar de la inspección final, se llevará a cabo una inspección final formalizada, en cuyo caso se realizará a expensas de la parte solicitante y por un inspector aprobado por ambas partes, preferiblemente autorizado. Si se realiza una inspección final, el encargo de MagicPool se considerará completado si la entrega y la ejecución se aprueban en la inspección final. Si no hay revisión final o inspección final, o la aprobación no está firmada por el cliente, las obligaciones de MagicPool se considerarán completadas cuando MagicPool se haya establecido desde la dirección de entrega.
15 Comprobación funcional
Una vez finalizados los compromisos de MagicPool, es responsabilidad del cliente utilizar las instalaciones pertinentes lo antes posible para comprobar la funcionalidad del Producto y de los componentes e instalaciones asociados. El cliente está obligado a comprobar la estanqueidad del Producto y del sistema de filtración en un plazo de tres (3) días a partir de la finalización de la instalación. La comprobación de estanqueidad por parte del Cliente se realizará llenando el Producto (piscina) de agua, activando el sistema de filtración y todos los accesorios y, a continuación, observando si el Producto/piscina y todo el sistema hidráulico y de filtración son estancos. Todo el proceso se realizará una vez y luego se observará durante al menos tres (3) días consecutivos, después de haber llenado de agua el sistema. En caso de fugas o daños, éstos deberán documentarse con vídeo y fotografías de la fuga, que deberán enviarse a MagicPool sin demora. El Cliente también debe cumplir todas las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento de MagicPool. En particular, se recuerda que nunca debe permitirse que el Producto/piscina y el agua que contiene alcancen una temperatura inferior a cinco grados centígrados.
16 Función final del producto
El Cliente reconoce que el diseño y la venta del Producto por parte de MagicPool, así como cualquier trabajo de instalación asociado, siempre se basan únicamente en estimaciones del cálculo de su potencia, análisis de flujo y capacidad calorífica para el Producto/piscina, finalizadas en las instalaciones del Cliente. Por lo tanto, el Cliente exime a MagicPool de responsabilidad por el hecho de que el diseño final y la instalación en las instalaciones del Cliente, incluso con la participación de diseñadores/instaladores distintos de MagicPool, siempre implicarán normalmente desviaciones de dichas estimaciones del rendimiento del Producto, etc. que se realizaron antes del pedido y que pueden haber constituido la base del Acuerdo. Además, se informa al Cliente de que el Producto está fabricado con material plástico, lo que significa que se producen dilataciones y contracciones térmicas con los cambios de temperatura. Esto puede provocar pequeños movimientos en el suelo de la piscina. En consecuencia, la formación de patrones en la superficie del suelo, así como el roce en la piscina y los escalones, pueden cambiar en cierta medida con el tiempo y la temperatura. Además, las bolsas de aire bajo el suelo de la piscina pueden verse afectadas por la temperatura del agua, por lo que puede ser necesario ajustarlas antes de cada primavera, cuando la piscina se pone normalmente en funcionamiento. El cliente es responsable de que dichos ajustes se realicen de acuerdo con las recomendaciones vigentes.
17 Garantías
MagicPool es responsable de los defectos del Producto en virtud de la legislación aplicable en materia de consumo. Además, MagicPool es responsable de las garantías especiales dadas por MagicPool, posiblemente en relación con un pedido, en un documento de garantía emitido por separado, que debe considerarse como un apéndice del Contrato. Sin embargo, el Cliente reconoce que la responsabilidad de garantía de MagicPool está sujeta a las condiciones y normas relativas al cuidado y mantenimiento. En este sentido, MagicPool nunca será responsable de los daños, fugas, inundaciones u otros fallos o daños causados por el incumplimiento por parte del Cliente de las instrucciones contenidas en las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento de MagicPool, o como resultado de influencias externas ajenas al control de MagicPool; por ejemplo, si el relleno de masas se ha realizado de forma descuidada o si se producen hundimientos u otros daños debido a que las estructuras circundantes han tenido un impacto negativo en la instalación del Producto, o si el proceso de construcción alrededor del Producto ha causado daños al Producto. También queda excluida toda responsabilidad de MagicPool por defectos o garantía en los casos en que el cliente no haya realizado el invernaje prescrito y requerido del Producto o si la puesta en marcha para la temporada no se ha realizado de la forma prescrita. MagicPool tampoco es responsable de ninguna garantía adicional o especial emitida por los fabricantes y/o proveedores subyacentes del Producto y los componentes asociados, más allá de lo que se indique en cualquier certificado de garantía especial emitido por MagicPool. En caso de que se emita dicha garantía especial, o se emitan certificados de garantía u otros documentos con representaciones de las partes subyacentes de MagicPool, sólo el emisor es, por tanto, responsable de estas posibles representaciones y/o garantías en relación con el cliente. Sin embargo, tales representaciones son un posible favor que la parte subyacente en ese caso concede al cliente y que nunca limita el derecho del cliente a invocar la legislación de protección del consumidor en referencia a la responsabilidad de MagicPool por defectos. MagicPool también puede, en algunos casos, ayudar al cliente a mantener correspondencia con la parte subyacente en materia de garantía. En tales casos, sin embargo, MagicPool también se reserva el derecho de remitir fotos, películas y otra documentación del cliente en el caso de garantía correspondiente.
18 Reclamaciones y plazos de prescripción
Si el cliente descubre fallos, deficiencias o daños que desee invocar en virtud de la responsabilidad por fallos y/o garantía de MagicPool, es responsabilidad del cliente informar de ello a MagicPool por escrito inmediatamente, pero a más tardar catorce (14) días después del descubrimiento. Las reclamaciones deben hacerse por escrito a MagicPool a través de un «formulario de contacto» especial o por correo electrónico. El derecho de reclamación del cliente por los productos tiene una duración máxima de (3) tres años a partir del momento en que el cliente haya recibido los productos, véase la Ley de Compras de los Consumidores (2022:260). Si el cliente reclama por defectos de los que MagicPool no es responsable en virtud del Contrato, el cliente es responsable de los costes en los que incurra MagicPool como resultado de la reclamación, incluidos los costes de resolución de problemas e investigación.
19 Sanciones en caso de defectos o responsabilidad por garantía
Si se produce un retraso o error por parte de MagicPool en relación con el cliente, o si existe una responsabilidad de garantía para MagicPool, el cliente puede exigir la rectificación, principalmente en forma de subsanación del error de forma adecuada y en un plazo razonable, como la rectificación del error o la sustitución y nueva entrega del producto, de conformidad con la Ley de Compras de los Consumidores (2022:260). En cuanto al derecho del cliente a anular la compra en caso de defecto o retraso, y a cualquier indemnización por daños y perjuicios, se hace referencia a la misma ley. Sin embargo, el cliente no tiene derecho a ninguna otra indemnización que la que se derive de la legislación aplicable, debido a defectos o compras canceladas (véase también el punto 19 a continuación). En los casos en que el producto sea defectuoso, MagicPool reparará el producto en primera instancia. En segundo lugar, MagicPool proporcionará una compensación proporcional al defecto. En tercer lugar, el producto será sustituido por uno nuevo. Si se sustituye el producto por uno nuevo, se podrán realizar las deducciones razonables por uso. Para que el cliente tenga derecho a una acción tras una reclamación, el defecto no debe derivarse de otra cosa que no sea un defecto de fabricación original. Los defectos derivados del desgaste normal, o los daños o defectos causados por el cliente u otras personas de las que éste sea responsable y que estén fuera del control de MagicPool, no darán lugar a ninguna responsabilidad para MagicPool.
20 Indemnizaciones y exenciones de responsabilidad
De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Ventas al Consumidor (2022:260), el cliente tiene derecho a una indemnización por daños y perjuicios. Sin embargo, las partes han acordado específicamente que la responsabilidad de MagicPool por daños y perjuicios nunca incluirá la pérdida de negocio, pérdidas de explotación, ni por lucro cesante, pérdidas de producción, pérdidas como resultado de fallos o incumplimiento de contrato con terceros u otros daños indirectos similares. También es responsabilidad del cliente tomar medidas para limitar los efectos de cualquier daño en la medida de lo posible. MagicPool tampoco se hace responsable de los daños o pérdidas sufridos por el cliente debido a un almacenamiento incorrecto, o al mantenimiento y cuidado de los productos o montaje realizados por el cliente, o por un uso incorrecto o que infrinja el Contrato, la ley, las instrucciones o las indicaciones.
21 Uso del Producto por parte del Cliente y exención de responsabilidad
El Cliente declara que es consciente de que determinados Productos MagicPool tienen propiedades mecánicas que, cuando se mueven, entrañan un riesgo de, entre otras cosas, lesiones personales o daños materiales. En este sentido, es responsabilidad del Cliente no permitir nunca que ninguna persona, animal o cosa se encuentre dentro o alrededor del Producto cuando se utilicen las propiedades mecánicas del Producto, como por ejemplo al subir o bajar el suelo del Producto. El Cliente también exime a MagicPool de toda responsabilidad por daños personales, animales o materiales derivados de que el Cliente no se asegure de que las propiedades mecánicas del Producto se utilizan de forma que no supongan un riesgo para ellos ni para el medio ambiente. El Cliente también declara que es consciente de que todo uso de la trampilla de inspección/sumersión del Producto se realiza por su cuenta y riesgo, y se compromete a garantizar que la limpieza u otro uso del Producto sólo se realice tras la desconexión de las propiedades mecánicas del Producto y únicamente por una persona autorizada o un profesional con conocimientos para ello. El cliente también exime a MagicPool de toda responsabilidad por daños personales o materiales derivados del incumplimiento de las obligaciones del cliente en virtud de esta disposición.
Descargo de responsabilidad sobre la calidad del agua de la piscina o spa Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los niveles de agua de la piscina o spa se mantienen dentro de los márgenes recomendados para garantizar un funcionamiento correcto, prolongar la vida útil del producto y mantener los términos de la garantía. Se aplica independientemente del método de dosificación, automático o autodosificador. Con un sistema de dosificación automática, la frecuencia del mantenimiento puede reducirse ligeramente, pero deben seguir haciéndose comprobaciones manuales del valor del agua y del funcionamiento del sistema a intervalos regulares. El cliente es responsable de comprobar y ajustar regularmente los siguientes parámetros del agua: Valor de pH: intervalo recomendado 7,2-7,6. Contenido de cloro: intervalo recomendado 1-3 ppm (partes por millón). Alcalinidad: intervalo recomendado 80-120 ppm. Dureza cálcica: Intervalo recomendado 150-250 ppm (dependiendo del producto y de la calidad del agua. El cliente se compromete a seguir las instrucciones facilitadas y a utilizar los productos químicos para piscinas y spas de acuerdo con las recomendaciones vigentes. MagicPool no se hace responsable de los daños derivados de: 1. Falta de mantenimiento de la calidad del agua. 2. Dosificación excesiva o uso inadecuado de productos químicos. 3. No comprobar y ajustar los valores del agua de acuerdo con las recomendaciones. Cualquier reclamación de garantía derivada de daños relacionados con valores incorrectos del agua se evaluará en función de si el balance hídrico se ha mantenido de acuerdo con las especificaciones anteriores. Esto se aplica a partir de la fecha de entrega.
22 Fuerza mayor
MagicPool no será responsable ante el Cliente si la prestación de MagicPool se ve obstaculizada por incidentes más graves, como, entre otros, incendios, guerras, operaciones militares, pandemias o medidas adoptadas por las autoridades como consecuencia de tal condición, disturbios, huelgas, cierres patronales, desastres naturales, incluidos rayos e inundaciones, interrupciones o trastornos importantes de los sistemas técnicos o de los sistemas informáticos que MagicPool no hubiera podido evitar o afrontar, sin gastos irrazonables, o que MagicPool no hubiera podido prever en el momento de la celebración del Contrato.
23 Reserva de dominio
Todo el material instalado o desinstalado entregado por MagicPool al cliente es siempre propiedad de MagicPool con pleno derecho de separación; hasta que el importe del pedido y los costes adicionales hayan sido pagados en su totalidad por el cliente.
24 Seguros
MagicPool se compromete a contratar y mantener un seguro de responsabilidad civil y un seguro a todo riesgo por daños en virtud del Acuerdo con el cliente. Por su parte, el cliente se compromete a garantizar la existencia de un seguro que cubra los posibles daños de los que sea responsable en virtud del Contrato, como el robo de mercancías o el levantamiento con grúa.
25 Datos personales y referencia
MagicPool tiene derecho a procesar datos personales relacionados con el cliente, incluso con fines de marketing bajo sus propios auspicios u otros. En su tratamiento de datos personales, MagicPool cumple con la legislación aplicable en materia de protección de datos (GDPR). El cliente aprueba y acepta que MagicPool obtenga los derechos necesarios para que MagicPool procese los datos personales y conserve los registros necesarios para cumplir sus obligaciones con el cliente y para el fin anteriormente mencionado, así como para realizar la facturación, etc. MagicPool tiene derecho a utilizar libremente el proyecto del cliente y las imágenes del mismo como referencia del cliente en su marketing, si el cliente no se opone por escrito antes de la celebración del Acuerdo.
26 Ventas a operadores comerciales
Si el cliente del Acuerdo es una persona jurídica, el Acuerdo se regirá en su totalidad, en lugar de por lo indicado anteriormente, por los términos del Acuerdo, tras lo cual, sin embargo, se aplicará la Ley de Venta de Bienes (1990:931) como normativa complementaria y en las partes aplicables y en lo que respecta a la entrega e instalación de los productos. Sin embargo, si hay desviaciones de la normativa legal en el Acuerdo, el Acuerdo siempre tendrá prioridad en su aplicación. Además, cuando sea necesario, se aplicará el ABM 07 - Condiciones Generales de Compra de Bienes para Actividades Profesionales de la Construcción.
27 Contacto con el cliente
El contacto del Cliente con MagicPool en virtud del Contrato debe realizarse por escrito a: info@MagicPool.se.
28 Modificaciones/adiciones al Acuerdo y notificaciones, etc.
Las modificaciones y/o adiciones al Contrato o a otros documentos contractuales deberán realizarse siempre por escrito para que tengan validez entre las partes, con la excepción de lo que se indica a continuación en relación con los trabajos ÄTA y el derecho adicional a indemnización de MagicPool según lo indicado anteriormente. La confirmación por mensaje de texto, correo electrónico, o nota firmada o similar, se considerará siempre que cumple el requisito de forma escrita, cuando MagicPool haya notificado al cliente la necesidad/ocurrencia de trabajos ÄTA, obstáculos u otros datos o información esenciales. También es responsabilidad del cliente responder a un mensaje de MagicPool, en el caso de que el cliente no comparta la opinión de MagicPool en el mensaje. Si el cliente comparte el hogar con otra persona mayor de edad, dicha persona mayor de edad estará autorizada a celebrar un acuerdo vinculante en nombre del cliente, a menos que el cliente indique lo contrario antes de la celebración del Acuerdo.
29 Conflictos, etc.
El Contrato se regirá por la legislación sueca y cualquier litigio relativo al Contrato será juzgado por un tribunal general sueco. El cliente también tiene la posibilidad de que cualquier litigio sea examinado por la Junta Nacional de Litigios de Consumo (ARN). El cliente también puede recibir asesoramiento del consejero de consumo del ayuntamiento.
Garantías
Garantía 1.
1.1 El panel de PP utilizado tiene una garantía de 10 años.
1.2 En caso de UV en el panel de PP, se aplica una garantía de solidez del color de 10 años, con una reducción del 30% de la solidez del color después de 10 años.
1.3 La garantía de la construcción soldada tiene un periodo de garantía de 10 años. Esta garantía quedará anulada si terceras personas han trabajado en el producto sin la autorización del proveedor.
1.4 Si se descubre que el producto se ha utilizado para un fin distinto de aquel para el que se suministró y que se describe en las instrucciones de uso, no se aplicará ninguna garantía.
1.5 La garantía de las tuberías montadas en los productos tiene una garantía de 3 años (no se aplica a los daños por congelación).
1.6 Los aparatos y demás piezas están garantizados por su proveedor. Cada producto suministrado incluye folletos de instrucciones de las piezas o unidades utilizadas, que describen la garantía.
1.7 El motor de la piscina tiene una garantía de 5 años.
Garantía 2. Instalación
2.1 El cliente debe seguir las instrucciones del proveedor para cada producto. El incumplimiento de estos puntos invalidará la garantía del producto.
2.2 El Cliente debe contratar y garantizar la presencia de una persona competente cuando coloque e instale el producto, el Cliente también debe redactar un informe y tomar fotografías antes y durante la instalación, en particular:
Fotografías de la superficie en la que se va a colocar el producto.
Fotografías del producto cuando se entrega.
Fotografías de la elevación/colocación del producto.
Fotografías cuando el producto se ha colocado e instalado correctamente.
Fotografías de la superficie plana/lisa y nivelada en la que se va a colocar el producto.
2.3 Durante el proceso de llenado de la piscina con agua y el relleno alrededor de la misma, deberá estar presente una persona contratada por el cliente con los conocimientos pertinentes y que siga las instrucciones del proveedor. El cliente o esta persona redactará un informe y tomará fotos antes y durante la colocación/instalación, en particular:
Fotos de las paredes cuando están llenas de agua y rellenadas por fuera, preferiblemente con Thermotec (hormigón EPS) o gránulos de hormigón de 0-4 mm, polvo de piedra, mortero seco u otro material adecuado. El proveedor no recomienda rellenar todo el contorno con hormigón.
Fotos de la rectitud de la pared con un nivel de burbuja cuando el relleno de la piscina está a medio hacer.
Fotos de la piscina cuando está completamente llena y el relleno de todo el contorno está terminado, donde se ve claramente que las paredes están rectas, antes de soltar el suelo para alicatar alrededor de la piscina (el alicatado lo realiza un tercero externo).
Para mantener la garantía completa, es importante que sigas correctamente todos los pasos de esta guía y de la guía de instalación y que hayas leído las condiciones generales.
La garantía queda anulada si el producto ha sufrido daños por heladas.
Prestar mucha atención a la calidad del agua puede prevenir problemas como la proliferación de bacterias y evitar la corrosión o daños en el equipo de la piscina.
Si no deseas responsabilizarte del valor del agua según §21 párrafo 2, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para mantener un acuerdo de servicio. En el que se comprueba el valor del agua a intervalos regulares.