GENERELLE VILKÅR, Exclusive pools & parts Nordic AB, org. nr. 559453-6483,
Disse generelle vilkårene er i samsvar med forbrukerkjøpsloven (2022:260) ettersom kjøpet gjelder kjøp av produkter fra MagicPool, og kjøpet kun er forbundet med visse mindre installasjonstiltak fra MagicPool, og da kun som en del av MagicPools oppfyllelse av leveransen av produktene.
1 Partene
Disse generelle vilkårene gjelder for alle kjøpsavtaler om bassenger, boblebad osv. og tilhørende produkter mellom Exclusive pools & parts Nordic AB, org. nr. 559453-6483 (heretter kalt «MagicPool») og privatpersoner over 18 år, eller juridiske personer, som kunder (heretter kalt «kunden/kunden»). I det følgende omtales kunden og MagicPool samlet som «partene» og hver for seg som «part». Hvis kjøpet mellom partene har blitt formidlet eller på annen måte instruert av en partner av MagicPool, erkjenner kunden også at enhver partner av MagicPool alltid er en helt uavhengig og selvstendig juridisk enhet som ikke på noen måte har rett til å binde MagicPool ved avtale eller spesielle vilkår og betingelser med hensyn til kunden. I stedet er det kun den endelige avtalen mellom MagicPool og kunden som utgjør den fullstendige avtalen mellom partene.
2 Sitat
Et tilbud utstedt av MagicPool er alltid basert på disse generelle vilkårene og betingelsene og gis alltid midlertidig av MagicPool og er kun bindende under forutsetning av at det er basert på nøyaktig og fullstendig informasjon fra kunden og/eller partneren til MagicPool, og aldri for mer enn én måned fra tilbudsdatoen, med mindre annet er angitt i tilbudet. MagicPool har også rett til å justere prisene som er oppgitt i tilbudet, basert på slike valutaendringer som har skjedd etter at tilbudet ble sendt inn. Kunden gir også MagicPool rett til å foreta en kredittsjekk av kunden, og dersom kunden har betalingsanmerkninger, eller det av andre grunner ser ut til at det er en risiko for at kunden ikke vil betale for MagicPools forpliktelser, har MagicPool rett til å trekke tilbake tilbudet uten erstatningsansvar overfor kunden. Hvis det tilbudte produktet går tomt på lageret til MagicPools leverandør eller ikke lenger er tilgjengelig i sortimentet, har MagicPool også alltid rett til å trekke tilbake tilbudet. Videre oppstår det aldri en avtale som er fullt ut bindende for partene før MagicPool har utstedt en skriftlig ordrebekreftelse til kunden.
3 Avtaler
Etter kundens signatur eller annen form for bestilling, for eksempel elektronisk signatur eller bestilling via MagicPools nettsted eller e-post, blir kunden bundet. Binding for MagicPool oppstår når ordrebekreftelse eller annen skriftlig eller elektronisk bekreftelse har blitt sendt fra MagicPool til kunden. En slik ordrebekreftelse er gyldig hvis den er utstedt av en autorisert representant for MagicPool. Hvis kundens bekreftelse av avtalen avviker fra tilbudet, gjennom tilføyelser, endringer eller forbehold, skal kundens bekreftelse alltid kun ses på som en ny ordreforespørsel som MagicPool kan godta eller avvise. Hvis kunden mener at ordrebekreftelsen fra MagicPool ikke samsvarer med bestillingen, eller inneholder andre feil eller uoverensstemmelser, er det kundens ansvar å informere MagicPool om dette uten forsinkelse, for å unngå at det inngås en bindende avtale i samsvar med ordrebekreftelsen fra MagicPool. Etter at partene har inngått en avtale, er avtalen mellom kunden og MagicPool gyldig i samsvar med avtaledokumentene som er spesifisert i ordrebekreftelsen og i disse generelle vilkårene og betingelsene (heretter i fellesskap kalt «Avtalen»). I tillegg er partenes avtaleforhold også underlagt andre bestemmelser eller instruksjoner, for eksempel MagicPools installasjonsinstruksjoner, vedlikeholdsinstruksjoner og eventuelle spesielle garantibestemmelser. Som en utfyllende regulering til Avtalen skal forbrukerkjøpsloven (2022:260) da gjelde i relevante deler og for så vidt gjelder levering og installasjon av produkter. I partenes avtaleforhold overholdes også forbrukerkredittloven (2010:1846) og andre eventuelt gjeldende bestemmelser i annen ufravikelig lovgivning der det er relevant. Ved avvik fra lovbestemmelser i Avtalen skal imidlertid Avtalen alltid ha forrang i anvendelsen, med mindre de aktuelle lovbestemmelsene er ufravikelige til gunst for kunden.
4 Angrerett
MagicPool tar hensyn til lov (2005:59) om fjernsalgsavtaler og avtaler inngått utenfor fast forretningssted. Kunden har rett til å angre kjøpet i samsvar med nevnte lov, noe som gjøres til MagicPool per post eller e-post. Meldingen må gis skriftlig av kunden og må klart angi at kunden ønsker å trekke seg fra kjøpet i henhold til avtalen. Et standardskjema for utøvelse av angreretten finnes på Konsumentverkets nettside: www.konsumentverket.se og er også vedlagt Avtalen. Den skriftlige meldingen må overleveres eller sendes til MagicPool innen fjorten (14) dager fra den datoen som er angitt i kapittel 2, § 12 i ovennevnte lov (angrefristen). Kunden erkjenner og aksepterer herved at angrefristen er maksimalt fjorten (14) dager fra datoen for kundens bestilling, ettersom avtalen gjelder varer som skal bestilles og produseres spesielt for kunden. Hvis kunden utøver angreretten, vil MagicPool tilbakebetale beløpet som kunden har krav på, senest innen fjorten (14) dager fra datoen MagicPool mottok kundens melding om kansellering av kontrakten, forutsatt at kunden har returnert eventuelle produkter. Kundens retur skjer på kundens egen bekostning, og hvis kunden benytter seg av angreretten, skal kunden kontakte MagicPool så snart som mulig for å rådføre seg om hvordan eventuelle produkter skal returneres. Hvis produkter er montert eller på annen måte satt inn av kunden, og kunden ønsker å få produktene demontert for å unngå betalingsansvar, må kunden bære kostnadene ved demontering av produktene og er ansvarlig for at demonteringen utføres korrekt, og i så fall skal demonteringen utføres av en egnet operatør eller av MagicPool, da mot kompensasjon for den aktuelle kostnaden. For ytterligere informasjon om den lovbestemte angreretten henvises kunden til lov om fjernsalgsavtaler og avtaler utenfor fast forretningssted (2005:59) og Konsumentverkets nettsted på ovennevnte nettadresse.
5 Prisen
MagicPool bruker normalt en fast pris for kundens kjøp, med forbehold om prisjusteringer i henhold til avtalen. Hvis MagicPool har oppgitt en pris i en annen valuta enn SEK, har MagicPool imidlertid rett til å justere kundens pris som følge av valutaendringer i forhold til SEK. Hvis MagicPool har oppgitt en pris i SEK, men kunden skal betale i en annen valuta, vil betalingen skje på grunnlag av valutakursen som gjelder på betalingsdatoen. Prisen som oppgis av MagicPool, er også basert på kundens og eventuelle samarbeidspartneres beskrivelse av forholdene og de nødvendige materialene osv., der kunden er strengt ansvarlig for informasjonen og instruksjonene som er gitt, og for merkostnadene som oppstår som følge av feil informasjon fra kunden og/eller samarbeidspartneren. Arbeid, produkter eller materialer som ikke er uttrykkelig angitt i avtalen, er aldri inkludert i MagicPools forpliktelse eller pris. Hvis prisen ikke er i samsvar med avtalen, må kunden i stedet kompensere MagicPool i samsvar med loven og deretter i henhold til det som er rimelig.
6 Betaling
Med mindre annet er avtalt, har MagicPool rett til å fakturere kunden for en forskuddsbetaling på 25 prosent av bestillingsverdien umiddelbart etter at avtalen er inngått, og kunden forplikter seg til å betale forskuddsfakturaen innen 10 dager etter at fakturaen er utstedt. Deretter har MagicPool rett til å utstede en delfaktura på 25 prosent av bestillingsverdien før produksjonsstart, der kunden forplikter seg til å betale en slik delfaktura innen 10 dager etter at fakturaen er utstedt, og med en delfaktura på 35 prosent før levering til kunden, der kunden forplikter seg til å betale en slik delfaktura innen 10 dager etter at fakturaen er utstedt. Sluttbetalingen av de resterende 15 prosentene skjer deretter mot en sluttfaktura etter at leveransen er utført med tilhørende tiltak, hvor betaling skal skje innen 10 dager etter at sluttfakturaen er utstedt. MagicPool kan også tilby kunden andre betalingsløsninger, for eksempel betaling via Swish, men også da alltid mot faktura. Ved forsinket betaling har MagicPool rett til kompensasjon for purregebyr og lovbestemte morarenter.
7 Produktet og avbestilling av levering
Kunden erkjenner at MagicPool utarbeider tegninger for og utelukkende produserer produkter som er unike og spesielle for kunden som et resultat av kundens kjøp. MagicPool selger herved et unikt produkt og en unik teknologi som muliggjør installasjon av nedsenkbare bassenger og andre typer bassenger og spa med tilbehør, i henhold til MagicPools konsept (heretter kalt «Produktet»). Hvis MagicPools levering av produktet eller arbeid basert på avtalen avbrytes av årsaker som kan tilskrives kunden, som for eksempel som følge av kundens avbestilling eller som følge av dårlige eksisterende installasjoner i kundens lokaler, har MagicPool derfor alltid rett til, etter utløpet av en eventuell avbestillingsperiode, å få kompensasjon fra kunden for produktet og for allerede påløpte kostnader og demonteringskostnader. Denne retten betyr da at MagicPool alltid har rett til å dra nytte av kompensasjonen i henhold til avtalen som faktureres kunden på tidspunktet for kanselleringen, som kompensasjon for kanselleringen og skaden som er påført MagicPool. Hvis MagicPools kostnader og/eller skade beløper seg til et høyere beløp enn det som ble fakturert kunden på det aktuelle tidspunktet, har MagicPool også rett til å fakturere kunden ytterligere for dette.
8 Tilgang
Kunden må gi MagicPool nødvendig tilgang til området på leveringsadressen for levering og eventuelt installasjonsarbeid. I tillegg har MagicPool rett til tilgang til veier og andre nødvendige fasiliteter og ressurser, og kunden må, før levering, ha flyttet eventuelle byggematerialer og annen potensielt hindrende eiendom, slik at levering og installasjon kan utføres av MagicPool uten hindringer. Kunden forplikter seg også til å gi MagicPool rett til å bruke strøm, vann og avløp på leveringsadressen kostnadsfritt.
9 Tider og tidsforlengelser
Med mindre annet er skriftlig angitt i Avtalen, forplikter MagicPool seg ikke til et bestemt start- eller sluttidspunkt for levering og/eller installasjonstiltak. Estimerte og foreløpige tider i tilbudet/Avtalen utgjør aldri en bindende tidsforpliktelse fra MagicPool. MagicPools forpliktelser gjøres i stedet etter avtale med kunden, og MagicPool kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, forutsatt at MagicPool oppfyller sin forpliktelse innen det som kan anses som rimelig tid basert på forpliktelsens art og omfang og de rådende forholdene. Dersom MagicPool har lovet en bestemt og tydelig tid skriftlig i Avtalen, er MagicPool imidlertid ansvarlig for denne tiden og må da ha fullført sitt oppdrag innen den fastsatte tiden, med mindre det foreligger en forsinkelse som skyldes hindringer utenfor MagicPools kontroll, for eksempel en underleverandørs forsinkelse, eller en forsinkelse i kundens egne forpliktelser. Hvis en forsinkelse oppstår eller forventes å oppstå, er det imidlertid MagicPools ansvar å informere kunden om dette. På samme måte er det kundens ansvar å informere MagicPool i tilfelle kunden blir klar over at en forsinkelse sannsynligvis vil oppstå. Hvis dette ikke skjer, er kunden ellers ansvarlig for eventuelle ekstrakostnader som MagicPool pådrar seg.
10 Levering og lossing
MagicPool vil varsle kunden, selv eller via transportøren, om levering. Enhver endring i leveringstidspunktet må varsles av kunden minst fjorten (14) virkedager før det avtalte tidspunktet og må varsles skriftlig til MagicPool med henvisning til bestillingsnummeret. Hvis dette ikke gjøres, er kunden forpliktet til å kompensere MagicPool for eventuelle ekstrakostnader som følge av sen varsling om endringen. Ved levering er det alltid kundens ansvar på leveringstidspunktet å ha organisert kranen som kreves for å flytte produktet og løfte det direkte til det tiltenkte stedet på kundens leveringsadresse. I tillegg skal kunden sørge for et lossested for lastebiler der transportøren kan være til stede for etterfølgende lossing/løfting med kranen/kranbilen som kunden har ordnet. Kunden er strengt ansvarlig overfor MagicPool for å sikre at alle disse betingelsene er oppfylt i forbindelse med leveringen av MagicPool. I tillegg er kunden også ansvarlig for å sikre at plasseringen av produktet er fullstendig klargjort og fullført på dette tidspunktet i samsvar med installasjonsinstruksjonene som utstedes av MagicPool fra tid til annen, inkludert at plasseringsflaten er fullført i samsvar med instruksjonene. Hvis kunden ikke gir MagicPool et egnet og klart lossested der produktene kan losses ved hjelp av de midlene som kunden har arrangert for dette formålet, og hvis dette betyr at lossing ikke kan finne sted, er kunden forpliktet til å kompensere MagicPool for de ekstra kostnadene som MagicPool pådrar seg som følge av dette, for eksempel lagringskostnader og kostnadene for en ny levering til kunden. Ved levering og umiddelbart deretter er det også kundens ansvar å gå gjennom produktet og eventuelle tilknyttede forsendelser og vurdere eventuelle skader, samt fotodokumentere/videodokumentere forekomsten av skader. Hvis det er mistanke om transportskade, må dette først og fremst og umiddelbart rapporteres direkte til transportøren, og også skriftlig til MagicPool så snart som mulig og innen rimelig tid, men ikke senere enn fem (5) dager etter at skaden er oppdaget.
11 Beskyttelse og oppbevaring av leveransen
Når leveransen er losset, er kunden ansvarlig for og bærer risikoen for produktet og andre deler av leveransen. Kunden må nøye følge instruksjonene fra MagicPool vedrørende oppbevaring og stell av produktet m.m. Etter lossing må kunden sørge for at produktet er beskyttet mot vær og vind, tyveri, hærverk og andre lignende forhold, i påvente av MagicPools eventuelle installasjonstiltak, hvis kunden har bestilt det. Dette betyr blant annet at kunden må sørge for at produktet aldri utsettes for frost eller omgivelser som er kaldere enn fem grader Celsius, eller kraftig regn eller vind. Kunden er også ansvarlig for eventuelle skader, tap eller andre kostnader som oppstår på leveransen fra MagicPool som følge av at kunden har unnlatt å beskytte og overvåke leveransen i påvente av eventuell installasjon, på egen eller MagicPools anvisning.
12 Installasjonsarbeider
Hvis MagicPool har påtatt seg å utføre installasjonsarbeid, vil MagicPool oppfylle sine forpliktelser på en profesjonell måte. Kunden er imidlertid strengt ansvarlig for å sikre at disse installasjonsarbeidene er forberedt på en slik måte at MagicPool kan utføre installasjonsarbeidene uten hindringer. Dette innebærer blant annet at kunden, under egen eller andres ledelse og før installasjonen, må ha utført nødvendig boring og muliggjort MagicPools installasjon på alle andre måter slik det fremgår av de til enhver tid gjeldende installasjonsinstruksjonene fra MagicPool. I tillegg er det kundens ansvar, i forbindelse med MagicPools installasjon, å sørge for andre spesialister som er nødvendige for den suksessive fyllingen av vann i produktet, og for den suksessive tilbakefyllingen av fyllmaterialer osv. Hvis dette ikke gjøres, er Kunden strengt ansvarlig for de ekstra kostnadene som påløper og de tiltakene og forsinkelsene som MagicPool påføres. MagicPool må imidlertid på sin side ta behørig hensyn til kundens interesser under installasjonen og rådføre seg med kunden i den grad det er nødvendig og mulig; for eksempel hvis det under installasjonen viser seg at produktet eller installasjonen ikke er til rimelig nytte for kunden, hvis eksisterende installasjoner ikke er profesjonelle, eller hvis kostnadene for nødvendig tilleggsarbeid er urimelig høye. MagicPool er aldri ansvarlig for arbeid eller produkter som er levert eller installert av kunden selv, i egen eller annen regi, og heller ikke for eksisterende installasjoner og eksisterende feil, skader eller mangler, eller for overvanns- eller andre dreneringsinstallasjoner eller egnetheten til andre relevante systemer. MagicPool har også rett til å avbryte og nekte videre tiltak ved oppdagelse av installasjoner som ikke er profesjonelle eller som bryter med gjeldende byggeforskrifter. Under slike omstendigheter må MagicPool midlertidig innstille arbeidet og informere kunden om situasjonen og be om kundens videre instruksjoner. Hvis kunden ikke kan nås, eller hvis kunden ikke gir klare instruksjoner til MagicPool innen rimelig tid, må arbeidet endelig avlyses. Dette gjelder imidlertid ikke hvis det foreligger særlige grunner til å anta at kunden ønsker å få utført det nødvendige arbeidet, eller hvis det er fare for skade hvis de nødvendige tiltakene ikke utføres, i hvilket tilfelle MagicPool har rett til å utføre de nødvendige og rimelige tiltakene på kundens bekostning, og kunden forplikter seg til å kompensere MagicPool for disse. Hvis MagicPool avbryter arbeid som er påbegynt på grunnlag av disse bestemmelsene, har MagicPool alltid rett til kompensasjon for tiltak som allerede er utført, og også for tilleggsarbeid eller andre kostnader som følge av situasjonen som har oppstått. Hvis det er nødvendig med midlertidige tiltak under eller etter at arbeidet er fullført, kan MagicPool utføre disse etter særskilt avtale. Hvis slike tiltak iverksettes, må de imidlertid alltid betraktes som avvik som er godkjent og ønsket av kunden fra det ellers generelle kravet om at MagicPool skal være profesjonelle.
13 Endringer og tilføyelser
MagicPool har alltid rett til kompensasjon for endringer og tilleggsarbeid (heretter kalt «ÄTA-arbeid»). ÄTA-arbeid avtales separat mellom MagicPool og kunden, så snart som mulig når behovet er erkjent. Kundens bestilling av utførelse trenger ikke å være skriftlig, selv om partene er enige om at skriftlig dokumentasjon bør leveres hvis mulig. Bekreftelse på SMS, e-post, signert lapp eller lignende skal også alltid anses som en skriftlig avtale. Dersom det ikke foreligger en særskilt prisavtale, skjer MagicPools utførelse av ÄTA-arbeid på løpende regning i henhold til den til enhver tid gjeldende prislisten til MagicPool. Hvis det i forbindelse med MagicPools utførelse oppstår et behov for ÄTA-arbeid som er nødvendig for at MagicPool skal kunne fortsette sitt arbeid, eller hvis det er fare for at arbeidet må avbrytes helt, har MagicPool rett til å be om varsel fra kunden og, i påvente av varselet, innstille det videre arbeidet. I noen tilfeller kan MagicPool imidlertid i stedet, på kundens bekostning, utføre ÄTA-arbeid selv uten først å innhente kundens varsel, slik loven krever.
14 Avsluttende gjennomgang
Normalt er det ingen formalisert sluttgjennomgang av MagicPools leveranse eller ytelse. Hvis kunden ønsker det og deltar, finner det i stedet sted en sluttgjennomgang med kunden ved ferdigstillelse, hvoretter kunden signerer en godkjenning. Alle feil, mangler og eventuelle uenigheter, samt eventuelle krav fra partene angående feil og mangler eller annet, registreres i godkjenningsdokumentet. Hvis MagicPool eller kunden ber om det, vil det etter den endelige inspeksjonen eller i stedet for den endelige inspeksjonen, bli utført en formalisert endelig inspeksjon, som i så fall vil bli utført på den anmodende partens bekostning og av en inspektør som er godkjent av begge parter, og som fortrinnsvis er autorisert. Hvis en sluttkontroll finner sted, anses MagicPools oppdrag som fullført hvis levering og utførelse er godkjent ved sluttkontrollen. Hvis det ikke er noen endelig gjennomgang eller sluttkontroll, eller godkjenning ikke er signert av kunden, anses MagicPools forpliktelser for øvrig å være fullført når MagicPool har etablert seg fra leveringsadressen.
15 Funksjonskontroll
Etter at MagicPools forpliktelser er fullført, er det kundens ansvar å bruke de relevante installasjonene så snart som mulig for å kontrollere at produktet og tilhørende komponenter og installasjoner fungerer som de skal. Kunden er forpliktet til å kontrollere Produktets og filtreringssystemets tetthet innen tre (3) dager etter at installasjonen er fullført. Kundens lekkasjekontroll skal da utføres ved å fylle produktet (bassenget) med vann, aktivere filtreringssystemet og alt tilbehør og deretter observere om produktet/bassenget og hele hydraulikk- og filtreringssystemet er tett. Hele prosessen skal utføres én gang, og deretter skal observasjonen gjøres i minst tre (3) påfølgende dager etter at systemet er fylt med vann. I tilfelle lekkasje eller skade, må dette dokumenteres med video og bilder av lekkasjen, som deretter må sendes til MagicPool uten forsinkelse. Kunden må også overholde alle MagicPools installasjons-, bruker- og vedlikeholdsinstruksjoner. Det gjøres spesielt oppmerksom på at produktet/bassenget og vannet i det aldri må få lov til å nå en temperatur som er lavere enn fem grader Celsius.
16 Produktets endelige funksjon
Kunden erkjenner at MagicPools design og salg av produktet, og alt tilhørende installasjonsarbeid, alltid kun er basert på estimater av beregningen av effekt, strømningsanalyse og varmekapasitet for produktet/bassenget, som er ferdigstilt på kundens anlegg. Kunden fritar derfor MagicPool for ansvar for det faktum at den endelige utformingen og installasjonen i Kundens lokaler, selv med involvering av andre designere/installatører enn MagicPool, normalt alltid vil innebære avvik fra slike estimater av Produktets ytelse osv. som ble gjort før bestillingen, og som kan ha dannet grunnlaget for Avtalen. Videre informeres Kunden om at Produktet er laget av plastmateriale, noe som betyr at termisk utvidelse og sammentrekning skjer ved temperaturendringer. Dette kan føre til mindre bevegelser i bassenggulvet. Følgelig kan mønsterdannelsen i gulvflaten samt beiting på bassenget og trappetrinnene til en viss grad endres over tid og temperatur. I tillegg kan eventuelle luftlommer under bassenggulvet påvirkes av vanntemperaturen, noe som kan kreve justering før hver vår når bassenget normalt settes i drift. Kunden er selv ansvarlig for at slike justeringer gjøres i henhold til gjeldende anbefalinger.
17 Garantier
MagicPool er ansvarlig for mangler ved produktet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. I tillegg til dette er MagicPool ansvarlig for eventuelle spesielle garantier gitt av MagicPool, eventuelt i forbindelse med en bestilling, i et separat utstedt garantidokument, som da er å anse som et vedlegg til avtalen. Kunden erkjenner imidlertid at MagicPools garantiansvar er underlagt betingelser og forskrifter vedrørende stell og vedlikehold. I denne forbindelse er MagicPool aldri ansvarlig for skader, lekkasje, oversvømmelse eller andre feil eller skader som skyldes kundens manglende overholdelse av instruksjonene i MagicPools installasjons-, bruker- og vedlikeholdsinstruksjoner, eller som følge av ytre påvirkninger utenfor MagicPools kontroll, for eksempel hvis tilbakefylling av masser har blitt utført på en uforsiktig måte, eller hvis det oppstår setninger eller andre skader på grunn av at omkringliggende konstruksjoner har hatt en negativ innvirkning på installasjonen av produktet, eller hvis byggeprosessen rundt produktet har forårsaket skade på produktet. Alt MagicPools ansvar for mangler eller garanti er også utelukket i tilfeller der kunden ikke har foretatt den foreskrevne og påkrevde vinteriseringen av produktet, eller hvis oppstarten for sesongen ikke har funnet sted på foreskrevet måte. MagicPool er heller ikke ansvarlig for eventuelle tilleggsgarantier eller spesialgarantier utstedt av de underliggende produsentene og/eller leverandørene av produktet og tilhørende komponenter, utover det som er angitt i et eventuelt spesialgarantisertifikat utstedt av MagicPool. I tilfelle en slik spesiell garanti utstedes, eller garantisertifikater eller andre dokumenter med erklæringer fra MagicPools underliggende parter utstedes - er det derfor kun utstederen som er ansvarlig for disse mulige erklæringene og/eller garantiene i forhold til kunden. Slike erklæringer er imidlertid en mulig fordel som den underliggende parten i det aktuelle tilfellet gir kunden, og som aldri begrenser kundens rett til å påberope seg forbrukervernlovgivningen med henvisning til MagicPools ansvar for mangler. MagicPool kan også i noen tilfeller bistå kunden med å korrespondere med den underliggende aktøren i garantisaker. I slike tilfeller forbeholder MagicPool seg imidlertid også retten til å videresende bilder, filmer og annen dokumentasjon fra kunden i den aktuelle garantisaken.
18 Reklamasjon og foreldelsesfrister
Dersom kunden oppdager feil, mangler eller skader som kunden ønsker å påberope seg i henhold til MagicPools ansvar for feil og/eller garanti, er det kundens ansvar å informere MagicPool skriftlig om dette umiddelbart, men senest fjorten (14) dager etter oppdagelsen. Reklamasjon skal skje skriftlig til MagicPool via et eget «kontaktskjema» eller via e-post. Kundens reklamasjonsrett for produktene løper i maksimalt (3) tre år fra det tidspunktet kunden har mottatt produktene, jf. forbrukerkjøpsloven (2022:260). Hvis kunden klager på mangler som MagicPool ikke er ansvarlig for i henhold til avtalen, er kunden ansvarlig for kostnadene som MagicPool pådrar seg som følge av klagen, inkludert eventuelle feilsøkings- og undersøkelseskostnader.
19 Straff i tilfelle mangler eller garantiansvar
Dersom det foreligger forsinkelse eller feil fra MagicPools side i forhold til kunden, eller dersom det foreligger et garantiansvar for MagicPool, kan kunden kreve retting, først og fremst i form av å rette feilen på en hensiktsmessig måte og innen rimelig tid, for eksempel ved å rette feilen eller bytte ut og omlevere produktet i samsvar med forbrukerkjøpsloven (2022:260). Når det gjelder kundens rett til å heve kjøpet ved mangel eller forsinkelse, og til eventuell erstatning, vises det til samme lov. Kunden har imidlertid ikke rett til annen kompensasjon enn det som følger av gjeldende lovgivning, på grunn av mangler eller avbrutte kjøp (se også punkt 19 nedenfor). I tilfeller der produktet er defekt, vil MagicPool i første omgang reparere produktet. I andre omgang vil MagicPool på annen måte gi kompensasjon i forhold til mangelen. I tredje instans vil produktet bli erstattet med et nytt. Hvis produktet erstattes med et nytt, kan det gjøres rimelige bruksfradrag. For at kunden skal ha rett til tiltak etter en reklamasjon, må mangelen ikke skyldes noe annet enn en opprinnelig produksjonsfeil. Mangler som skyldes normal slitasje, eller skader eller mangler som er forårsaket av kunden eller andre som kunden er ansvarlig for, og som MagicPool ikke har kontroll over, medfører ikke noe ansvar for MagicPool.
20 Skadesløsholdelse og ansvarsfraskrivelser
I samsvar med bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven (2022:260) har kunden rett til erstatning for skade. Partene har imidlertid uttrykkelig avtalt at MagicPools erstatningsansvar aldri skal omfatte driftstap, driftstap, eller for tapt fortjeneste, produksjonstap, tap som følge av svikt eller mislighold av kontrakt med tredjepart eller andre lignende indirekte skader. Det er også kundens ansvar å iverksette tiltak så langt det er mulig for å begrense virkningene av eventuelle skader. MagicPool er heller ikke ansvarlig for skade eller tap som kunden pådrar seg på grunn av feil oppbevaring, eller vedlikehold og stell av produktene eller montering utført av kunden, eller for feil bruk eller bruk i strid med avtalen, lov, instrukser eller instruksjoner.
21 Kundens bruk av produktet og ansvarsfraskrivelse
Kunden erklærer at han/hun er klar over at visse MagicPool-produkter har mekaniske egenskaper som, når de flyttes, medfører en risiko for blant annet personskade eller skade på eiendom. I denne forbindelse er det kundens ansvar å aldri la noen personer, dyr eller ting befinne seg i eller rundt produktet når produktets mekaniske egenskaper brukes, for eksempel når gulvet på produktet heves eller senkes. Kunden fritar også MagicPool fra alt ansvar for personskade, skade på dyr eller eiendom som følge av Kundens unnlatelse av å sikre at Produktets mekaniske egenskaper brukes på en måte som er risikofri for dem og miljøet. Kunden erklærer også at han/hun er klar over at all bruk av produktets inspeksjons-/dykkluke skjer på egen risiko, og forplikter seg til å sørge for at rengjøring eller annen bruk av produktet kun skjer etter at produktets mekaniske egenskaper er frakoblet, og kun av en autorisert person eller fagperson som er kyndig for formålet. Kunden fritar også MagicPool fra alt ansvar for personskade eller skade på eiendom som oppstår som følge av brudd på kundens forpliktelser i henhold til denne bestemmelsen.
Ansvarsfraskrivelse angående vannkvaliteten i bassenget eller massasjebadet Det er kundens ansvar å sørge for at vannnivået i bassenget eller massasjebadet holdes innenfor de anbefalte intervallene for å sikre riktig drift, forlenge produktets levetid og opprettholde garantibetingelsene. Gjelder uansett doseringsmetode, automatisk eller selvdosering. Med et automatisk doseringssystem kan vedlikeholdsfrekvensen reduseres noe, men manuelle kontroller av vannverdien og systemets funksjon bør fortsatt utføres med jevne mellomrom. Kunden er ansvarlig for regelmessig kontroll og justering av følgende vannparametere: pH-verdi: Anbefalt område 7,2-7,6. Klorinnhold: Anbefalt område 1-3 ppm (parts per million). Alkanitet: Anbefalt område 80-120 ppm. Kalsiumhardhet: Anbefalt område 150-250 ppm (avhengig av produkt og vannkvalitet). Kunden forplikter seg til å følge instruksjonene som følger med, og til å bruke basseng- og spakjemikalier i samsvar med gjeldende anbefalinger. MagicPool er ikke ansvarlig for skader som skyldes: 1. Manglende vedlikehold av vannkvaliteten. 2. Overdosering eller feil bruk av kjemikalier. 3. Manglende kontroll og justering av vannverdier i henhold til anbefalingene. Eventuelle garantikrav som følge av skader relatert til feil vannverdier, vil bli vurdert på grunnlag av om vannbalansen har blitt vedlikeholdt i samsvar med spesifikasjonene ovenfor. Dette gjelder fra leveringsdatoen.
22 Force majeure
MagicPool er ikke ansvarlig overfor kunden hvis MagicPools ytelse hindres av mer alvorlige hendelser som, men ikke begrenset til, brann, krig, militære operasjoner, pandemi eller tiltak iverksatt av myndighetene som følge av en slik tilstand, opptøyer, streik, lockout, naturkatastrofer, inkludert lynnedslag og oversvømmelser, større avbrudd eller forstyrrelser i tekniske systemer eller IT-systemer som MagicPool ikke kunne ha unngått eller taklet uten urimelige kostnader, eller som MagicPool ikke kunne ha forutsett da avtalen ble inngått.
23 Forbehold om eiendomsrett
Alt installert eller uinstallert materiale levert av MagicPool til kunden er alltid MagicPools eiendom med full separasjonsrett, inntil bestillingssummen og tilleggskostnader er betalt i sin helhet av kunden.
24 Forsikring
MagicPool forplikter seg til å tegne og opprettholde ansvarsforsikring og allrisikoforsikring for skade i henhold til avtalen med kunden. Kunden forplikter seg på sin side til å sørge for at det foreligger forsikringsdekning for potensielle skadehendelser som kunden er ansvarlig for i henhold til avtalen, for eksempel tyveri av varer eller kranløft.
25 Personopplysninger og referanse
MagicPool har rett til å behandle personopplysninger om kunden, inkludert for markedsføringsformål i egen eller annen regi. MagicPool overholder gjeldende personvernlovgivning (GDPR) i sin behandling av personopplysninger. Kunden godkjenner og samtykker i at MagicPool får de rettighetene som er nødvendige for at MagicPool skal kunne behandle personopplysningene og føre de registreringer som er nødvendige for å oppfylle sine forpliktelser overfor kunden og for ovennevnte formål og for å foreta fakturering osv. MagicPool har rett til fritt å bruke kundens prosjekt og bilder fra det som en kundereferanse i sin markedsføring, med mindre kunden motsetter seg dette skriftlig før avtalen inngås.
26 Salg til kommersielle aktører
Dersom kunden i henhold til Avtalen er en juridisk person, skal Avtalen i stedet for det som er angitt ovenfor, i sin helhet reguleres av vilkårene i Avtalen, hvoretter imidlertid kjøpsloven (1990:931) skal gjelde som utfyllende regulering og i anvendelige deler og for så vidt angår levering og montering av produkter. Ved avvik fra lovens bestemmelser i Avtalen skal imidlertid Avtalen alltid ha forrang i anvendelsen. I tillegg gjelder ABM 07 - Alminnelige betingelser for kjøp av varer til profesjonell bygge- og anleggsvirksomhet, i den utstrekning det er nødvendig.
27 Kundekontakt
Kontakt fra kunden til MagicPool i henhold til avtalen må skje skriftlig til: info@MagicPool.se.
28 Endringer/tillegg til Avtalen og oppsigelser mv.
Endringer og/eller tillegg til avtalen eller andre avtaledokumenter må alltid gjøres skriftlig for å være gyldige mellom partene, med unntak av det som følger om ÄTA-arbeid og den ytterligere retten til kompensasjon for MagicPool som nevnt ovenfor. Bekreftelse via tekstmelding, e-post eller signert notat eller lignende skal alltid anses å oppfylle kravet til skriftlighet når MagicPool har varslet kunden om behovet for/forekomsten av ÄTA-arbeid, hindringer eller andre viktige data eller opplysninger. Det er også kundens ansvar å svare på en melding fra MagicPool, i tilfelle kunden ikke deler MagicPools oppfatning i meldingen. Hvis kunden deler husstand med en annen voksen person, skal denne voksne personen ha fullmakt til å inngå en bindende avtale på vegne av kunden, med mindre annet er oppgitt av kunden før avtalen inngås.
29 Tvister mv.
Avtalen reguleres av svensk rett, og en eventuell tvist om avtalen skal behandles av en svensk alminnelig domstol. Det er også mulig for kunden å få en eventuell tvist behandlet av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Kunden kan også få råd fra kommunens forbrukerrådgiver.
Garantier
Garanti 1.
1.1 PP-panelet som brukes, har 10 års garanti.
1.2 Ved UV i PP-panelet gjelder 10 års garanti for fargeekthet, med 30 % reduksjon i fargeekthet etter 10 år.
1.3 Garantien for den sveisede konstruksjonen har en garantiperiode på 10 år. Denne garantien bortfaller hvis tredjeparter har utført arbeid på produktet uten leverandørens tillatelse.
1.4 Hvis det viser seg at produktet har blitt brukt til et annet formål enn det det ble levert for og som er beskrevet i bruksanvisningen, gjelder ingen garanti.
1.5 Garantien på rørene som er montert på produktene har en garanti på 3 år (gjelder ikke frostskader)
1.6 Enheter og andre deler er garantert av leverandøren. Hvert produkt som leveres, inneholder instruksjonsbrosjyrer for de delene eller enhetene som brukes, som beskriver garantien.
1.7 Bassengmotoren har 5 års garanti.
Garanti 2. Installasjon
2.1 Kunden må følge leverandørens anvisninger for hvert produkt. Hvis disse punktene ikke følges, bortfaller produktgarantien.
2.2 Kunden må engasjere og sørge for at en kompetent person er til stede ved plassering og installasjon av produktet, og Kunden skal også utarbeide en rapport og ta bilder før og under installasjonen, spesielt:
Bilder av underlaget som produktet skal plasseres på.
Bilder av produktet når det leveres.
Bilder av løfting/plassering av produktet.
Bilder når produktet er plassert og installert korrekt.
Bilder av at underlaget er flatt/jevnt og plant der produktet skal plasseres.
2.3 Under prosessen med å fylle bassenget med vann og tilbakefyllingen rundt det, skal en kyndig person med relevant kompetanse som kunden har engasjert, være til stede og følge leverandørens anvisninger. Kunden eller denne personen skal utarbeide en rapport og ta bilder før og under plassering/installasjon, spesielt:
Bilder av vegger når de er fylt med vann og fylling på utsiden, fortrinnsvis med Thermotec (EPS-betong) eller betonggranulat 0-4 mm, steinstøv, tørrmørtel eller annet egnet materiale. Etterfylling rundt med betong anbefales ikke av leverandøren.
Bilder av veggens retthet med vater når bassenget er halvferdig fylt.
Bilder av bassenget når det er helt fylt og etterfyllingen rundt er ferdig, der det er godt synlig at veggene er rette, før gulvet løsnes for flislegging rundt bassenget (flislegging utføres av en ekstern part).
For å opprettholde full garanti er det viktig at alle trinnene i denne og installasjonsveiledningen følges korrekt, og at du har lest de generelle vilkårene.
Garantien oppheves hvis produktet har vært utsatt for frost- og fryseskader.
Ved å følge nøye med på vannkvaliteten kan du forebygge problemer som bakterievekst og forhindre korrosjon eller skader på bassengutstyret.
Hvis du ikke ønsker å påta deg ansvaret for vannverdien i henhold til §21, 2. ledd, anbefaler vi at du kontakter oss for å inngå en serviceavtale. Der vannverdien kontrolleres med jevne mellomrom.